Ca ne sert à rien de gueuler au SAV, à part à perdre du temps.
Tes appels n´arrivent pas la ou se trouve ta console, aux SAV ils ne font que lire leur écran, et tu as autant d´info qu´eux tant que ta console n´est pas réparée et prete à repartir.
Bref, une fois que ta console est au SAV, la seule chose à faire c´est attendre.
Le seul moment ou il faut les appeler, c´est si le délai normal est dépassé, la tu pourras négocier un geste commercial.