J´ai eu de nombreux contacts avec leur SAV, suite à mes 2 consoles foireuses, une fois un ROD, la seconde fois des freeze et des disques illisibles. Donc leurs fameux responsables, j´en ai eu beaucoup en ligne.

Ajoute à ça que j´ai pu échanger la dessus avec une commerciale Microsoft, qui avait l´air bien inquiète au sujet de la qualité du SAV, et surtout des compétence des gens qui remplissent cette mission. C´est elle même qui m´a expliqué ce qu´était un responsable sur ce genre de plateaux.

Voila ma 360 vient de partir chez le medecin (SAV pour les boulets qui ne comprendré pas) et le SAV me dit que je recevré ma console dans 20-25 jours mais des potes à moi me disent que je la recevrais dans 15 jours donc je voudrais savoir vraiment la durée d´attente avant de la recevoir.

Merci d´avance

La durée normale est de 15 jours ouvrables (sans dimanches et jours fériés). Depuis peu, le délai est passé à 25 jours, du à un grand nombre de consoles en SAV.

Donc avec de la chance ça sera un peu moins de 25, mais normalement, il faut compter environs 1 mois depuis la date d´envoi, pour que ta console soit de retour.

ok merci dougyz

Vu le nombre de messages et de topic concernant le SAV, je me demande si JV.com ne devrait pas créer un forum "Xbox 360, le SAV".

Ouais j´trouve aussi :D
Sinon quand je lis certains ca a l´air de rentrer dans l´ordre cette affaire de delais :D

moi j´ai envoyé ma console au SAV le 20 juin et je vais la recevoir cette semaine normalement...je vais surement acheter deux jeux juste apré...je vais acheter forza 2 et je sais pas quoi acheter comme 2e jeux j´ai regardé ya pratiquement rien dautre d´interressant...

pour moi c est la deuxieme fois quelle est au SAV et la depuis le 28/06 enlevé par UPS arrivé le 2/07 en allemagne et il faut attendre......

Bienvenu au club...

Le jour ou je telephonerai pour ma console, ils n´ont vraiment pas interêt à me foutre une vieille console qui rendra l´âme dans les 12 prochains ou à moitié réparée parce que sinon je sens que ca va geuler.

Il me faudra pas longtemps avant de téléphoner à Test-Achat.

Microsoft est l´une des entreprises les plus riches au monde et ils sont pas foutus de dédommager leur clients ?

ma console est normalement livré demain , je l´ai envoyer le 27 juin :D

j´ai reussi a decrocher un casque sans fil et Viva pinata, je m´en sors finalement plutot bien ^^

bon courage a ceux qui attendent

l´avantage quand on a un responsable au bout du fil c´est que c´est dire sont plus pressant qu´un employer car si suite au coup de fil on envoie une lettre recommander en écrivant "que suite au coup de fil a l´un de vos responsable..." les dédommagements seront plus important car les 25 jours ouvrables expire vendredi déjà de les 15 jours ouvrable m´était accorder vue que la rallonge du délai a était communiqué après la réception de ma console mais bon c´est l´été et les vacances "sous la pluie disont sur lyon" alors gardons le moral

ps: je pris pour que leurs consoles affiche les ROD durant l´E3 2007 pendant la présentation d´ un gros telle halo3

Bonjours,
Est ce que quelqu´un aurait appeler le SAV entre 17h et 22h aujourd´hui parceque la avec leur maintenance qui leur empeche de savoir ou en sont nos consoles j´ai la legere impression qu´ils se foutent de ma guele, deja que ca fait plus d´un mois que je poireaute..
Si quelqu´un a appeler dans ce creneau la pour avoir des nouvelles de sa console et qu´il n´y a pas eu une histoire de maintenance s´il pouvait me le signaler ca m´arrangerais bien (par contre ca guelerais bien derriere demain..parceque les gestes commerciaux ca va un moment, mais c´est ma console que je veux...)

Bonsoir,
Voila j´ai recu le mail de microsoft comme quoi ma bobo 360 revenait au Bercail , pour info UPS la prise le 20 juin et Crosoft la recue le 22 Juin, mais voila le probleme est que je n´arrive pas a voir ou est ma console le numero de suivit ne marche pas.
Vous savez au bout de combien de temps il marchera svp ?

Merci

24 à 48h normalement.

est-ce que les delais sont toujours aussi long

j´imagine si il ont une rod lors de la conference

comme ça ils arrêterons de ce moquer des joueurs et vue leurs situation actuel au niveau de la fiabilité les média ce feront un malin plaisir a les remettre a leur place

ps: j´apprécie la 360 mais seulement quand fonctionne

toujours aussi le sav a répondre ça fait déjà 25minutes que j"attend

Ca y est ! Je viens de recevoir ma 360 à l´instant
Dire qu´elle était partie depuis le 23 mai ! Par contre ce n´est pas la mienne, le numéro de série est différent
(elle date de décembre 2006).
Après un regard minutieux je vois que c´est une reconditionnée
Enfin bon, l´important c´est qu´elle marche et que cela dure le plus longtemps possible !

Courage pour ceux qui attendent leur console, votre tour viendra aussi