re bonjour, pour tout le monde j'ai trouver la solution a ce problème

il m'a suffi d'aller l'a ou il m'on dit et de reprendre mon abonement et de changé la carte, payer avec une autre et ça a marché tout de suite
voilà j'éspère que je vais pouvoir en aider certain.
au plaisir =)

https://billing.microsoft.com/home.aspx

débrouillez vous maintenant, vous pouvez gérer votre compte depuis ici.

Pour les problèmes de cartes banquaires reliés aux comptes xbox live ya rien a faire , puisque vous avez déja payé et que votre carte est désactivée , vous devez toujours de l'argent a microsoft , personnellement , moi jai seulement attendu en me créant un autre compte , 1mois plus tard , je me co avec le compte qui a eu problème et je voit qu'il est devenu Silver , j'entre un 48heures pour etre sur sans payer un abonement pré-payé , et voila ca marche .

Alors en gros je vous ASSURE ,avec toutes les recherches que jai faites , il y a 3 solutions:

1ere:Attendre de Defreeze du compte.
2eme:retrouver sa carte de crédit.
3eme:Réussir a entamer une conversation avec le support technique .(10% de chance qu'il vous aide )

Une histoire avec les mêmes conséquences.
Mon abonnement Xbox live arrivait à expiration mi Août 2010 mais malheureusement quelques jours avant expiration je perds ma carte bleue donc j'ai fais opposition.
Ensuite j'ai eu des problème de connexion avec free. Des jours plus tard la connexion étant rétabli je découvre par mail que microsoft a suspendu mon compte et qu'ils m'ont prolongé d'un an automatiquement.

J'ai essayé d'expliquer la situation à microsoft mais ils disent que je dois payer 60€.
Personnellement j'ai pas envie de payer 60€ car je préfère acheter des codes sur le net qui coûte bien moins cher.

Puis je espérer qu'un jour mon compte repasse en silver tout seul?

@dereckiller

En espère que la première solution marche.

Alors !! j'ai eu un soucis qui ressemble au votres ! j'ai contacté le SAV et le probleme s'est que quand on a eu un prelevement bloqué pour X raisons, et que votre carte n'est plus valide il "semblerait" que la seul solution soit d'obtenir les coordonnées de carte bancaires d'un proche pour au moins faire debité les 6 euros de votre abonnement mensuel, avant de pouvoir utiliser une carte prepayé !
Dans mon cas c'etait encore pire ils se sont mis a essayé de prelever ces 6 euros sur une ancienne carte qui n'etait plus valide !!....????
Alors que j'en utilisai une nouvelle depuis 6mois !?
D'apres eux ma carte n'etait plus valide , mais c'est apres 2 heures et le 3eme interlocuteur qu'ils on reessayé le prelevement qui est passé comme une lettre a la poste !!!

Avec ma carte VISA "electron" qu'ils disent ne pas accepté !
alors que je paie avec depuis plus de 6 mois !!!

la meme compte suspendu la haine je dois 13 euros

J'ai eu le droit à une suspension aussi... Pas le même cas, apparemment ma bio n'est pas correct: "Sérieux t'as rien d'autre à foutre que d'looker ma bio ?!". Hum, abusé là non ? Il ferait mieux de s'occuper de ceux qui font vraiment de la merde.

Ouf ca ne m'est jamais arrivée, bonne chance les gars pour vos blèm

Appel le support technique n'envoi pas de message telephone plutot car par mail ils ne cherchent pas vraiment le problème et ne vont pas t'aider.