Voilà ma console est morte depuis 3 jours, (3 diodes rouge sur la console)

j´appelle donc le SAV(Switzerland) et la on me reçoit on me demande le numéro de série et là il me dit que la console est déjà enregistrée à un autre nom, bref il me dit de contacter mon revendeur ce que je fais , mais oui la console était neuve 100% neuve sa j´en suis sûr c´est pas un magasin d´occasion. PS : le monsieur ma demander si le nom que portait la console me disais quelques chose au début j´ai pas réagit, mais après avoir raccroché et après avoir fumé une clope je me dit merde, enfaite mon compte hotmail au quel j´ai assigné ma console ne porte qu´un nom inventé par peur d´être haké j´ai pas donné mon vrai nom pour mon compte MSN.

Et quand j´ai assigné ma console à mon compte hotmail ils ont enregistré ma console sous ce "faux nom" par contre l´adresse et code postal et correcte c´est bien chez moi, y´à juste un faux nom toute les autres information sont vraie.

Alors je rappel le SAV pour le expliquer le problème je m´affronte à une dame qui me dit qu´elle peux rien faire ensuite je rappel je tombe sur une autre dame qui me dit que l´adresse et le numéro postal ainsi que la date de naissance et compte ne suffise pas il lui faut le numéro de téléphone que j´ai rentré dans le formulaire de Hotmail (MSN) et là ben je dis mon numéro mais elle dit que c´est pas sa je lui dit ben impossible de m´en souvenir j´ai peut être mis un faux numéro bref rien à faire je lui demande si c´est possible de retrouvé cette information depuis mon compte hotmail elle me dit non.

Je racroche et essaye de trouvé puis finalement je le trouve c´était mon ancien numéro de portable alors je rappel et la je tombe sur une 4ème personne un monsieur à qui je dit tout ça et me dit ben non on peux rien faire il faut que la personne (qui n´existe pas) les contactes pour qu´ils prennent en charge la réparation, je lui dit impossible car c´est moi qui est enregistrer le compte HOTMAIL à un faux nom.

Bref le gas me demande plein de petit truc puis me dit écouté moi je peux rien faire j´en parlerais à un responsable qui vous recontactera dans 48h00.

Voilà alors je possède le ticket de caisse ou il y´à marquer dessus mon nom mon prénom , mon adresse et mon code postal qui corresponde à mon compte sauf le nom et prénom , enfin je sais pas si vous voyez.

Je leurs est dit qu´ils pouvait vérifié avec le logiciel Twixtel que je suis bien domicilié à cette adresse depuis 15 ans et que il n´y à pas de trace de se nom "inventé" , bref j´ai toute les preuves mais eux ne veulent ni reçevoir de faxe ni rien du tout.

bon j´ai cracké sa faisais longtemps que sa m´était pas arrivé.

Maintenant je sais pas quoi faire car je doute qu´on me rappel dans 48h00 surtout que c´est dimanche

J´espère que vous avez compris ce que j´ai raconté.

Je comprend pas comment il peuvent faire un truc pareille prendre les infos du compte hotmail pour une information juste est réel combien de gens donne de fausses informations lorsqu´on crée une adresse e-mail ?

je suis dégouté et je sais plus quoi faire.

en même temps, le sav ne peut pas gérer toutes les imbécilités des gens, même si je comprends bien ton problème...

Topic SAV

Oui, mais ce que je comprend toujours pas c´est qu´il prennent les informations (nom adresse et autre ) à partir de ton adresse Hotmail (MSN) sans prévenir, moi si j´aurais su j´aurais changer le nom mais non ils veulent rien savoir même si je change maintenant mon nom et prénom sur mon compte ils disent que sa sert à rien.

je te comprends mais je c´est pas comment t´aider.desoler

Ben le problème c´est qu´eux peuve soit disent rien faire alors que sa devrais pas pausé au temps de problème que sa, j´ai mon adresse qui est assigné je peux leur donné toute les information personnel mais eux peuvent rien faire.

Je me demande si j´appelle et si je me fait passé pour ce faux nom si ils me prennent en charge sachant que de toute façon l´adresse est bonne, le facteur sera peut être un peux perdu avec le faux nom mais sa pourrais joué, maintenant comme j´ai eux 4 personnes différente maintenant tout le monde doit être au courent de cette histoire donc ...

comment ca t´as craqué ?!

relarque he te comprends, qd j´ai apellé le SAV, ils ne comprenait rien au blem que j´avais, il paralait limitefrancais ..

Ben quand tu te rend compte qu´on t´as baissé 400 € désolé mais tu craque non ?

C´est une histoire à dormir debout...
Et si t´as pas de compte msn ou hotmail quel nom ils attribuent à ta console ?
Quand j´ai créé mon compte live c´est moi qui ai choisi entré mon nom et j´ai donné une adresse mail qui n´est pas une adresse hotmail.

je capte pas ce que hotmail vient faire la. t´as le ticket de caisse, t´as la console, point barre. j´habite aussi en suisse et ca s´est passé nickel quand je les ai appelés, ils m´ont directement demandé ou j´habitais, ils m´ont meme pas demandé le numero de série...
dis-leur que si ils n´accèdent pas a te demande légitime de consommateurs, tu leur foutra un proces au cul. la prochaine fois que tu appelles ou qu´ils appellent, demande a parler a un responsable, et te laisse pas faire. tu es dans ton droit

C´est surement que t´as pas gueuler assez fort regarde dans les conditions du SAV si ils stipulent que tu dois mettre les bonnes informations dans ton compte hotmail pour bénéficier du SAV et si c´est pas marqué, t´es dans ton droit, alors te laisse pas avoir.. Et normalement, si tu as pu retrouver toutes tes informations, c´est que tu es de bonne foi, ils ne devraient donc pas te faire chier

meme le ticket de caisse est inutile, c´est juste une preuve pour ton magasin pas pour microsoft, si on te l´a offert tu fai comment??

y ont rien besoin de savoir, ta la console, le numero de serie.

Mais y sont pas cons chez microsoft.. Si ils font ca, c´est pour éviter que les gens achètent la console d´occasion y sont bourré de fric, mais y en ont pas encore assez

Ben si ils t´on pas rapeler dans 48h, tu les rapels et tu exige de parler a un responsable pour lui expliquer ton probleme calmement.

Car c´est vrai que les hotesse d´aceuilles qui ne capte rien au francais, ca t´aide pas!

• kaliweb profil

* Posté le 16 février 2007 à 17:54:20 avertir modérateur
* je capte pas ce que hotmail vient faire la. t´as le ticket de caisse, t´as la console, point barre. j´habite aussi en suisse et ca s´est passé nickel quand je les ai appelés, ils m´ont directement demandé ou j´habitais, ils m´ont meme pas demandé le numero de série...
dis-leur que si ils n´accèdent pas a te demande légitime de consommateurs, tu leur foutra un proces au cul. la prochaine fois que tu appelles ou qu´ils appellent, demande a parler a un responsable, et te laisse pas faire. tu es dans ton droit

Oh tu sais directement ils m´ont demander le numéro de série, ben ils ont pris les informations de mon compte hotmail comme officiel pour assigné la console et sans prévenir.

* jack37 profil
* Posté le 16 février 2007 à 17:54:20 avertir modérateur
* C´est surement que t´as pas gueuler assez fort regarde dans les conditions du SAV si ils stipulent que tu dois mettre les bonnes informations dans ton compte hotmail pour bénéficier du SAV et si c´est pas marqué, t´es dans ton droit, alors te laisse pas avoir.. Et normalement, si tu as pu retrouver toutes tes informations, c´est que tu es de bonne foi, ils ne devraient donc pas te faire chier

Oh j´ai passé plus d´une heure au téléphone avec eux , je pense qu´ils m´ont entendu.

• calogiero profil

* Posté le 16 février 2007 à 17:58:59 avertir modérateur
* Ben si ils t´on pas rapeler dans 48h, tu les rapels et tu exige de parler a un responsable pour lui expliquer ton probleme calmement.

Car c´est vrai que les hotesse d´aceuilles qui ne capte rien au francais, ca t´aide pas!

Oui un responsable devrait m´appellé dans 48h00 soit dimanche , parce qu´il n´était pas présent aujourd´hui.

• jack37 profil

* Posté le 16 février 2007 à 17:58:44 avertir modérateur
* Mais y sont pas cons chez microsoft.. Si ils font ca, c´est pour éviter que les gens achètent la console d´occasion y sont bourré de fric, mais y en ont pas encore assez

Oui il ma dit que si la console est d´occasion y´à plus de garantie qui compte , ce que je trouve révoltant c´est que normalement la garantie est sur la console et non pas sur la personne qui la achetée surtout que cette personne c´est moi !

Toskan => dans la boite ya un papier d´enregistrement rempli le et envoit le au plus vite, ton vrai nom va remplacer la fausse et ta garantie va marcher.

ça marche à tout les coups !

TacticaL-FX t´es sûr ? moi j´ai un truc volume 1 : Installation un truc volume 2 : garantie et des pubs pour xbox live mais pas de papier d´enregistrement ?

OUeps je comprends pas ce que l´histoire des comptes Hotmail vient faire la dedans ...