Bonsoir à tous.

bon voilà, le but de ce topic est de recenser, non pas les gens qui ont des retours SAV puisqu´il ya un topic SAV pour cela, mais plutôt les personnes ayant d´éventuels litiges non réglés avec le SAV du genre: un ou deux mois d´attente pour le retour de la console, renvoi de console défectueuse etc...

Je vous explique pourquoi je fais cela: voilà un mois que ma console est au SAV et qu´on me fais espérer chaque semaine son retour, j´ai du appeller 50 fois les responsables, envoyer des mails de plaintes à MSfrance et même au service XBox360 mais rien n´y fait, certains clients sont baffoués et je ne suis pas le seul (d´autant que ce n´est pas ma première console envoyée mais bon ca c´est un autre problème).

Je projette donc, en cas de non respect des délais qu´un responsable m´a annoncé au tél ce soir (pour la nième fois) d´envoyer une requête de plainte envers MicrosoftFrance via l´association 60 millions de consommateurs.Mais pour cela j´aurai besoin de personnes ayant de réels soucis avec le SAV(microsoft dépasse visiblement souvent les 15 jours ouvrables alors qu´ils sont hors la loi dans ce cas) et je sais qu´il y en a, afin d´avoir de l´argument quoi.

Meme si aucune plainte n´est encore en vue, je vous remercie par avance de me dire le nombre de console envoyées,les litiges observés et aussi si vous souhaiteriez éventuellement participer à cette plainte si elle vient à exister, pour ceux qui le souhaitent bien entendu

PS: je ne suis pas un fake, je crois que pas mal de monde me connais ici.

désolé pour le contre sens je dis que je ne veux pas recenser les "personnes ayant des retours SAV" mais en fait si mais une partie seulement ceux qui ont des litiges

j´aurai du mettre que le but n´était pas de recenser TOUS les gens ayant des retours SAV

moi il on mis quatre semaine en me disant tout les jour quelle arriver bientot sav de me*de

ouai ba ca devrait etre topic sav

c´est important

face2locust... tu as lu ce qu´il a écrit? ce n´est pas le même principe que le forum SAV là il veut parler seulement des problème que les forumeurs on rencontrer avec le SAV pas le problème de leurs console etc...

le seul probleme c´est que depuis trois semaine je n´ai aucune nouvelle de ma 360

salut - for me ,SAV déclanché à la hotline le 31/10 avec n° -LE 15/11 toujours pas passé pour l´enlévement malgré 3 appels de ma part -le 17/11 envoyé à la fnac ils l´on au SAV xbox LE 24/11 car ils me réclament le bloc d´alim -le 01/12 je les relance -ma box à disparue - le 07/12 MS FRANCE m´ appel il l´on retrouvé à Aubervilliers 93 -il la récupére le lundi 11/12 et ils doivent me la renvoyer - depuis ce jour : impossible de savoir ou est ma box - il y a un° de suivi hotline du 31/10 et un n° de suivi à la fnac du 17/11.

ok donc pour l´instant on est deux a avoir un problème non résolu

Demonx
Soldat8

n´hésitez pas les autres

J´ai la ---------H A I N E-----------

explications :

1-j´achète le 6 septembre 2006 une xbox 360 pack premium doté du jeux saint row (fabriqué en juillet 2006).
2-Ma console a immédiatement des problèmes importants (freeze tout le temps)
3-j´appel le SAV
4-une semaine plus tard ma console part en reparation en Allemagne. je suis confiant à ce stade et pense recupéré une sonsole d´ici 2 à 3 semaines maximun.
5-Après 2 mois et demi d´attente et au moins 20 coups de fils au SAV pour raler du retard je reçois enfin le 7 Décembre une console que j´espèré neuve.
6-La console n´est pas neuve, elle est sale et date d´octobre 2005. je suis un peu ékeré mais je me dis que je tiens enfin une console qui marche (je me fait de belle illusions)
Sachez qu´ils ne renvois JAMAIS de console neuve cela ma était confirmé par un supérieure.
7-on est le 9 décembre soit 48 H après avoir enfin reçu une console et deviné ce qui m´arrive : 3 DIODES rouges----->console MORTE

Alors excusez moi mais Microsft j´en ai ma claque. Quand je récupérais une console du SAV je revends toute cette camelotte pas fiable du tout et je change de camps-->je passe chez sonny

Vous pouvez toujours essayé de raler comme je l´ai souvent fait au telephone avec le SAV cela ne change rien : Lenteur + retour d´1 console d´occasion bricollé à la vas-vite qui risque de claqué très vite.

Pour ceux qui hesite à acheter cette console, il est evident que je leur déconseil de faire une telle erreur. Gardez vos sous pour la ps3 ou même la wii.

Et pour finir : je dirais que Microsoft est malhonnête car ils continuent de commercialiser une console sorti trop tôt (donc pas assez fini) dont ils savent le peu de fiabilité et le très très important nombre retour au SAV, sans corriger les défauts de la console. Ceux qui croient que les dernière série sont fiable, ben ils se trompes, la preuve, le mienne fabriqué en juillet 2006

Si je peut, je n´acheterais plus jamais de ma vie un produit Microsoft.

Demonx
Soldat8
Druliens

demonx-il serait bon que chacun de nous écrive aux journaux dédiés aux jeux vidéo . de façon à exprimer notre mécontentement sur leur SAV DE M....

oui meme si l´on récupère notre console en bon état, ce serait bien de le signaler car ces pratiques sont douteuses...

druliens quand je lit ta carte de visite ca me fait rire ,va chez sony ta va encore plus pleure au niveau SAV,vous pleure mais sur le nombre de console vendu et de gars mecontant vous etes tout petit car le SAV est tres performant,il a tres peu te mecontant donc ,il peuvent avoir le droit a l´erreur dommage que ca tombe sur vous.

Ps:SOLDAT8 j´ai pas compris ton post

Complics-> facile de dire ca, sur pas mal de forum il y a des oubliés....le truc en plus c´est que je n´en suis pas à mon premier envoi...et que si tu ne les bouge pas tu peux toujours attendre ta console a 400 euros.

J´espère que tu ne vivras pas cette galère car tu changerais surement d´avis

Le problème est que pour une grande majorité le Sav reste très performant...

M´enfin j´éspère que tu trouvera les gens que tu cherche...

Mais sur le nombre de console vendu vous etes une minorite a avoir des soucis et un SAV avec 100% de content ca existe pas, je trouve que beaucoup de gars on des soucis sur la console et moi j´ai des pote,il ont la console et sont toujours a la 1ere ,bouge les ou telephone au service des consomateurs,ca fera peut etre bouge plus vite les choses.

Non mais en fait ca y est ca bouge enfin, mais par contre ce que je trouve dommage c´est que dès que l´un d´entre nous a une initiative, bcp d´autre disent que ce n´est pas la peine vu le nombre de personnes affectées...vous n´avez pas tord mais moi non plus...

quand je vois des personnes comme Soldat8 depuis le 31/10 qui ont une console "perdue" et qu´ils ne font rien pour lui ou encore CJ180, Druliens qui recoivent des consoles défectueuses....je trouve ca honteux meme si ce ne sont que 3 personnes, on ne parle pas d´un gadget mais bien d´une console a 400 euros!

je vous assure que quand ca vous arrive ca fait tout drole.Bien sur que le système n´est pas infaillible mais à ce moment là qu´ils règlent les probs et ne nous prennent plus pour des cons c´est tout...

demonx- je viens d´envoyer 2 mails aux magazines "JEUXVIDEO" ET " XBOX360 " à voir s´ils ont des coui.... pour le rendre visible. Et je me demande toujour pourquoi les gamers avec des problémes sur leur machines ne disent rien !