voici mon courrier type:
Madame, monsieur,
Je possede une playstaion, une playstion 2, une psp, et egalement une playstation3,
vous pouvez donc remarquer l'interet que je porte a votre marque.
Seulement il y a 2 jour mon systeme ps3 s'est bloqué, impossible de le mettre en fonctionnement.
Ayant cette console depuis le 23 mars 07 (jour de sa sortie nationale)vous remarquerez donc qu'elle n'est plus sous garantie
Apres plusieurs recherche sur internet, j'ai constaté que cette panne etait defini comme "YLOD" par plusieurs personnes.
vous ne devez surement pas ignorer cette panne vu le nombre de systeme touché, rien que pour la france, il ne s'agit donc pas d'un cas isolé mais bien d'un reel probleme de fabrication.
Lors de mon arrivé au point de vente qui m'avait delivré a l'epoque la playstation3, on m'a indiqué que le montant forfaitaire pour la reparation etait de 200€!
vous comprenez donc mon mecontentement sur votre produit acheté 590€, sans compter les jeux et accessoires...
merci de votre reponse
cordialement

et j'ai recu une reponse ce jour:
Bonjour,

Merci de répondre à ce client (adresse en bas de mail).

Cordialement
Le Service Relations Consommateurs de SONY France

==envoyé à: renseignement@fr.playstation.com

continuons le combat!

et voila la reponse de sony:
(a ceux qui se posent des questions sur la confiance a apporter a cette marque........)
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre e-mail et vous remercions de l'intérêt que vous portez à la PlayStation 3.

Nous vous confirmons qu'au vu de votre date d'achat la console est hors garantie, et que le forfait de réparation dans ce cas est bien de 200?.

Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone au 0820.31.32.33 (0,12?/min.) du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30.

Cordialement,

Le Service Clients PlayStation.

Lamentable pour une marque de ce prestige. Un vice caché non reconnu...

bonjour a tous, mwa ossi g été victime du fameux YLOD il y a m1tenant 4 jours en pleine partie de burnout(en + le jeu est resté coincé ds la console). ma play était le modèle 60GO acheté le 12 avril 2007 dc elle n'est plu sous garantie. Je pens ke c une bonne chose de fer une pétition car il fo pousser Sony à reconnaitre la panne et dédommager les victimes de ce fléau( car oui pour mwa des ps3 60GO qui lache toutes o mem moment et ds les mem conditions c 1 fleau). Ce n'est pas quelque cas isolé jen ai fai la douloureuse expérience. je sui avec toi bandicoot35 ds ton combat contre sony.

j'appelle sa,(excusez moi du terme), "de la baise légal"

A mon tour

PS3 achetée le 9 décembre 2007 (1ère édition de la 40 GB) qui est parti en réparation le 31 mars 2009 (bloc optique), est revenue le 6 mai 2009 toute neuve... et hier soir, mon frère veut jouer à FIFA 09 et la PS3 passe du vert au jaune puis rouge clignotant... Trop la rage, Sony avec leur pâte thermique bon marché, de +, ils savent même pas qu'il faut mettre juste un petit morceau et pas 3 tonnes, normal que ça sèche sur les composants et que ça surchauffe (la pâte est chauffée à 375° ), ils sont vraiment incompétents

Encore heureux que j'ai une garantie de 6 mois après la réparation car bon, déjà 150 € avec le bloc optique, après 280 € avec la carte mère, je serai monté à Arras (Sony France) ou à Tokyo au Japon, pour leur dire 2 mots à ces incapables !

'fin voilà, je l'emmène cet après-midi à Games Land, près de chez moi pour encore quelques semaines d'attente...

simplement pour vous dire que je venais de reparer ma ps...
je sais pas si g eu de la chance ou quoi, car je suis plutot une brele en travail manuel mais avec les tutos et video ca le fait
bon courage a tous et je reste persuadé que sony est le responsable

"jv.com" pourrait faire un article pour nous aider, ils sont pro m mais sa tombe super bien pourquoi ils ne dénonce pas sony??? c'est des enfoirés d'arnaqueur, ils ne le font peut-être pas car ils ont peut-être des privilèges qu'ils ne voudrait pas faire sauté en s'attaquant a sony, bref les pomme sa reste nous comme d'hab, mais il faut qu'ils pense que sans consommateur il n'y a pas de marque.

C'est bien, il y a d'autres qui se battent (j'avais fait un topic là-dessus...). Le courrier à sony c'est bien et leur réponse n'est pas étonnante (j'ai eu la même). Puisqu'ils ne veulent pas bouger, il faut procéder autrement : une chose ne leur plaira pas, que cela s'ebruite et remonte aux oreilles des consommateurs et des futurs consommateurs ! Donc, les courriers, il faut les envoyer à tout site ou presse spécialisée et être nombreux à le faire afin que des articles y fassent allusion. Microsoft a commencé à bouger son cul après que de nombreuses personnes aient placées leurs affaires au tribunal, dans la presse... et du coup, ils ont changé la donne (franchement leur sav est meilleur et je peux argumenter car j'ai eu à faire au leur aussi, garantie de 3 ans...). C'est sûr que si on bouge pas, ils continueront à se foutre de nous !

Ma PS3 60 GO qui date de juin 2007 n' a pas encore eu le YLOD, mais je vous soutiens !

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=7D6044B137D59107CB04546121154D34.tpdjo17v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006165624&cidTexte=LEGITEXT000006070721&dateTexte=20090521

Voila des articles du code civil. Ceux qui veulent faire des courriers a Sony peuvent très bien joindre un des articles, histoire de faire plus pression

Bonne chance

60Gb acheté le 23/03/2007
Owned le 27/04/2009

RIP

voici mon email que j'ai envoyé

Bonjour,

je viens vers vous juste pour signaler le mécontentement de la qualité de vos services, en effets j'ai eu récemment une panne de ma PS3 60Gb acheté le 23/03/2007 pour 600 Euros (led jaune puis impossible à rallumer) évidemment elle nétait plus sous garantie. J'ai du en racheter une autre.

Je me suis renseigner à propo de cette panne généralisée, et je constate qu'aucune prise en charge ni même compensation n'est effectuée par votre entreprise, c'est lamentable.

Vendre un produit à 600 euros qui claque au bout de 2 ans c'est de l'escroquerie... surtout que vous êtes au courrant de cette panne.

La seule réponse que vous trouvez c'est : "oui mais elle n'est plus sous garantie donc c'est 200€ la réparation" !!!! (en plus vous parlez de réparation, alors qu'elle est remplacée d'office, vous ne cherchez même pas d'ou vient la panne).

Vous êtes même contraire à la loi, puisque vous êtes tenus de remplacer le matériel si il y a un défault de vice caché, mais évidemment vous préferez être ignare à la chose.

Bref, vous l'aurez compris, il faut vraiment remedier à la qualité de vos services si vous ne voulez pas avoirs de mauvaises surprises à la prochaine générations de consoles de jeux.

ps: je ne m'en prend pas à la personne, simple employée, qui va lire cet e-mail, mais bien à la société Sony et ses actionnaires...

j'attend la réponse

moi j'ai une ps3 60 go acheté depuis janvier 2007 et elle ma laché sa faire 1 mois (Ylod) !! Pour l'instant elle est au SAV

depuis que la ps3 est sorti désolé c'est pas janvier c'est mars je crois !!

ps3 80go acheter en mars 2009 pour le moment quelques freeze(3-4 du au navigateur internet) sinon rien de mechant(j'ai ma ps3 depuis 4 mois en meme temps^^)

regarde ce blog sa pourrait vous aidez c'est un gars qui se bat pour nos droits ne s'arrete pas a l'Ylod

http://centpourcentgamer.blogspot.com/

Moi j'en ai marre c'est du foutage de gueule de la part de sony, il y a bien un vice caché mais sony refuse et dit le contraire !!

Contactons tous une association de consommateur!!!

lol saruto j'espère pour toi m'est fait gaffe avec les freezes quand même !!

Pour moi, idem PS3 40giga achété en decembre il y a 2 ans.

Probleme diffusé sur la BBC.
http://www.youtube.com/watch?v=aRyRxKlo9-o&feature=player_embedded

Comment Sony peut t'il encore ignorer le problème?