Il faut saisir le juge de proximité par dépôt d'une requête
ton tribunal d'instance devrait pouvoir te transmettre un modèle de document

Précision : la requete est à déposer contre le vendeur de la PS3, par-contre Sony car la relation contractuelle ne concerne que l'acheteur et le vendeur direct.

Si le retard est de la cause de Sony, c'est le problème du magasin "vendeur" : si il est condamné, il pourra se retourner contre Sony.

Chacun sa M--de !!!

up

salut

étant juriste (mais pas spécialisé en droit de la conso)il me semble que ces textes cités ne concernent que la garantie légale de conformité et ne s'appliquent donc qu'aux défauts apparents et pas à la garantie commerciale offerte par le marchand
En plus, leur application a tout produit renvoyé en sav me semble irréalisable.

bonjour, j'ai déposé ma ps3 au SAV d'auchan il y a plus de 3 semaines (délai de réparation annoncé par auchan) j'ai donc appelé et ils m'ont dit qu'il fallait plutôt compter un mois. Or,Supereno, tu sembles dire que je peux demander le remboursement si le délai de remboursement est supérieur a un mois. En est-tu vraiment sur ?
merci

Je rajouterais ceci pour y mettre un point final :

Article L211-12
Créé par Ordonnance n°2005-136 du 17 février 2005 - art. 1 JORF 18 février 2005

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

En outre, vous avez 2 ans pour vous rebellez à partir de votre date d'achat, si la réparation dure plus d'un mois, il en résulte un remboursement !

c'est dans le cas d'une réparation vos textes,mais qu'est ce qu'il en est pour un échange ?

quelqu'un pourrait détailler la marche à suivre pour porter plainte et les délais

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