Bossant pour SFR, je sais que les centres d'appels ne sont pas du tout au courant et disent n'importe quoi.
Ce qui est sûre, c'est que cela ne vient pas des FAI mais de Sony puisque de nombreux clients Orange, Sfr, Numericable, Free ont le même soucis.
Sony nous a communiqué qu'il s allaient prévenir les clients et les inviter à patienter.