Amazon ou la poste (ou tout autres transporteurs) est assuré contre les vols, sachant que tu as la preuves de dépôt de la poste avec un colis à 4kg et des poussières, ça te servira pour prouver que t'as bien envoyé tout le colis ! Après c'est à eux de se débrouiller pour trouver une solution au problème.

Moi jte conseil par tchat et fais des copies d’écran des discussions que t'auras avec la personne d'Amazon.

Pose leur pleins de questions pour savoir comment ça se fais qu'ils recoivent que le jeu alors que tout était dans la même boite, est-ce qu'ils ont trouvé le colis ouvert, si oui pourquoi ils ont accepté le colis sachant qu'il y avais surement un problème avec. Et demande leur comment ça se passe si la play à été volé dans le transport ou chez eux !

a partir du moment ou amazon a accepté le colis, ( que la console soit volé ou non ) ils sont responsable .

si le coli disparait chez le transporteur, tu as droit a une assurence d environ 5e par killo.

si il est ouvert et qu on c est servi dedans, c est a amazon de verifier que le coli est conforme au recu et a l accepter ou non.

surtout que la ca devrait etre flagrant...

Merci de votre aide

je refais un tchat et je vous tient au courant

Ok tiens nous au courant. A+

Appelle plutot Amazon ça ira plus vite.
En ce qui concerne le poids du colis, celui-ci est peut etre certifié par le transporteur, mais il n'est pas certifié à l'arrivée chez Amazon.
Ce qui explique que le contenu des colis disparait ...
En tout n'hesite pas à hausser le ton
C'est quel transporteur ?

colissimo ou chronopost ?

colissimo

Je viens de refaire un tchat et voici le tchat :

D'après elle je suis remboursé dans tous les cas.

dans ton malheur, ça reste un bon transporteur.
En ce moment il faut eviter chronopost et mondial relay je n'ai que des problèmes ...
Ton problème se résume au fait qu'il faut soit que Amazon admette ses tors, soit la poste ...
As tu assuré ton colis correctement ?

Tien nous au courant
Si ils n'ont pas la console et qu'ils te paient quand même, alors là ils sont au top.

oui je suis assuré et oui je vous tiens au courant d'ici lundi

Tu vois tout va s'arranger, tu seras quand même payé pour la console !

Plus qu'à attendre lundi pour avoir plus de nouvelles et quand tu les aura lundi demande leur une date à laquelle tu seras payé ou crédit sur ton compte amazon et demande leur de faire le maximum pour que ça aille le plus vite possible.

ok je vous tiens au courant et merci de votre aide

si tu veus qu'amazon te rappel ils peuvent le faire 7/7 et 24/24!!
il me semble!!

Salut les gars

C'est bon c'est réglé !

Ce matin Amazon m'appelle pour me dire qu'ils ont perdu la console dans leur entrepôt et qu'ils la recherche et il ma dit que dans tous les cas j'aurais mes bon achats dans 4 à 15 jours.

Deux heures plus tard je reçois un mail d'Amazon me disant que je venais d'être crédité de 79.73 € sur mon compte.

On peux dire qu'ils ont fais super vite !

Donc au final je sais pas si ils ont retrouvé la PS3 mais maintenant que j'ai mes bon achats je m'en fous.

Voilà et merci de votre aide.

Il y a des bizzareries en ce moment chez Amazon : J'ai acheté un jeu, qui est bien parti, et le jour où j'aurais l'avoir,... rien !
Je passe par le tchat, et l'interlocuteur me dit qu'il ne voit rien, et après avoir contacté la Poste, ... toujours rien ! Mon colis est perdu.

Et, oh miracle, je l'ai reçu le lendemain midi, en Express, par La Poste.

Mais j'ai aussi appris (de source plus que sûre) qu'Amazon a eu des personnes indélicates en Août sur le site où est pari mon colis ...

Comme quoi, le fait de passer par le tchat résoud pas mal de soucis, parfois pas très logiques ...

Tu as revendu une ps3 320go pour 80 euros?!

Tawba oui