Bonjour

Je sais pas si c'est le bon endroit pour poster ce genre de message.

Mais j'ai un gros problème.

J'ai envoyé ma PS3 avec un jeu dans le même colis le 19/08 à amazon pour qu'il me les rachète.

Ils ont bien reçu le jeu mais pas la console alors que c'était dans le même colis.

De plus ils ont reçu le jeu le 22/08 alors que sur le site "La poste" c'est marqué qu'ils ont reçu le colis le 26/08.

Donc j'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu ce problème.

Merci

yep,

deja verifie le poids du coli sur ta preuve de depot scan la, envoie la a amazon par mail et appel les en geulant un bon coup.

bonne chance.

Il fait 4,140 Kg et je l'ai dit à Amazon et ils m'ont répondu qu'ils n'ont reçu le colis.

Par contre je l'ai fait par chat, es ce que c'est mieux par téléphone ?

Par tchat c’est pas plus mal comme ça tu peux avoir des preuves écrites (copies d'écran). Mais j'ai pas bien compris ce que t'as a vendu, c'était un bundle que tu revendais ou un jeu et une console à part mais que t'as mis dans le mm colis !?
J'ai déjà revendu des trucs à Amazon et je n'i jamais eu de problèmes !

Salut tremyo22

Voici ce que j'ai envoyé :

j'ai oublié de préciser que j'ai tout mis dans le même colis.

tape bordel, c est trops facile de dire on ne l'a pas recu.

ils ont receptioné un coli de 4 kilo, si il fesait que 50gr ( d apres eux ) il ne fallait pas qu il l accepte et te le fasse retourner.

menace les de porter plainte pour escroquerie et de contacter des association de consomateur.

par tel, demande un responsable .

En face de ta console il y a encore la mention "En cours de traitement" donc peut-être que le service qui s'occupe de récupérer les play ne l'a pas encore reçu ou n'est pas encore à jour, c'est une question de jours je pense. Quand tu les as contacté, ils t'ont dis quoi pour la console ?

merci de votre aide.

Quand je les ai contacté ils m'ont dit que ma console n'est pas encore arrivé alors que le jeu oui.

Et tu leur as précisé que tout était dans le même colis et que du coup c'était bizarre qu'ils n'aient reçu que le jeu !?

Et je suis d'accord avec toi groszapp pour les 4 Kg ils se foutent de ma G****.

Et tu leur as précisé que tout était dans le même colis et que du coup c'était bizarre qu'ils n'aient reçu que le jeu !?

Oui

Par contre je sais pas ce que ça veux dire "La livraison de votre colis a été reportée pour fermeture ou accès impossible"

Recontacte les pour savoir comment ça se fait que ton colis est arrivé à "moitié" alors que tout était dans la même boite ! Mais tkt pas, ça va rentrer dans l'ordre avec Amazon ya pas de problème ! (et je travaille pas pour eux )

ça s'appelle un sac de noeud ...
j'y suis abonné en ce moment ... bon courage, car ton problème n'est pas simple ...
Si ta console a été volée chez le transporteur ou chez Amazon je te dis pas ...
J'ai eu le problème avec un colis de jeux PS3 volés chez un transporteur, hé bien je l'ai dans le cul, aussi incroyable que ça puisse paraitre !

tu me conseille plus par chat ou par téléphone ?

KMA_COLOSSUS tu me rassure pas.

Donc ils ont volés la PS3 mais pas le jeu bizarre quand même

salut!!
je pense que le mieux est par téléphone car ils te rappel dans la seconde!!

https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/call-me.html?ie=UTF8&nodeId=11717971&skip=true

ok merci