Tu va pas pleuré pour 3 a tout cassé. Et puis par mail.
Imagine par mail des milliers de gens enverons des mails pour tel ou tel probleme. Ils receverons des tonnes de mail. Tu crois serieusement qu'ils vont lire une par une chaque mail
Repondre au probleme
Attendre ta reponse car il faudra leurs donner des infos...
Ensuite te repondre
Attendre evrntuellement ta reponse...
Bravo l'organisation apres...
Alors qu'un appel en 5mn c'est fait.
Et puis temps d'attente. C'est sur que si t'appelle en pleine heure de pointe ou un week end (si la hotline est ouvert le WE) tu va attendre longtemps sinon c'est 2a 3 minute max
Perso quand j'ai appelé le service client de samsung, apple ou bouygues. Avec ces 3 services client j'ai jamais attendu +de 5mn le temps d'attente.
Ah et il me semble (je sais plus ou j'ai lu sa) le temps d'attente doit etre gratuite, une loi l'interdit il me semble