Au fait henri, tu as mentionné "DGMusic", je connais ce magasin, enfin yen a peut etre plusieurs mais yen a un à Colombes.

Salut à tous

Il est vrai que je n'écris pas beaucoup de messages sur ce forum, mais je dois dire que je suis d'accord avec Henrisp sur matériel.net. Mon frère s'est fait livrer son pc, et j'été là lors du premier démarrage, et l'ordi s'éteignait au bout de quelques temps... Enfin je ne vais pas reexpliquer ses problèmes (qui sont sur ce forum d'ailleurs ).

Mais bon, il a envoyé des mails, le temps de réponse était (déjà) trop long... ==>48h.. Et en plus ils n'expliquent rien, le msg fait 2 lignes, à croire qu'ils payent les mots...

Aujourdh'ui, 1 mois après son achat, et un passage chez un réparateur du coin, l'ordi fonctionne plus ou moins bien avec quelques plantages de temps en temps... (ca peut, peut être venir de nous mais bon matos.net ne trouve rien....!)

Dommage, je comptais moi même me procurer une nouvelle config sur ce site, du coup, je suis un peu perdu maintenant face à la déception que nous avons eu, je ne sais plus oû commander... Il y a un vendeur informatique à 9kms de chez moi. J'y ai déjà demander un devis en juin, j'attends toujours... , il ne faut pas être rancunier. Je pense y revenir pour en faire un... Par contre je n'ai pas regarder le nom de l'enseigne.

Un avis à me proposer Messieurs? Mesdames??

Merci.

Ouiiiiiiiiiiiii DG MUSIC à Colombes! :p
J'en suis à ma 4ème guitare chez eux eet mon 2ème ampli (et je garde tout bien sûr)!

sinon pour choumarer: donne plus de précisions sur le plantages!
HENRI

Désolé pour le retard

Re!

Ben t'as dû voir ça avec lui (lebronjames82)

Perso, je cherche toujours un bon site pour pouvoir monter mon pc..
J'ai un "AC Conseil" pas loin de chez moi mais bon, je ne sais pas ce que ca vaut..

lol faut arrêter de dire n'importe quoi, j'ai bien fais des tests sur ce forum des boitiers Advance (Delta Kappa et Gamme) ainsi qu'un écran LG. Personne ne m'a dis que j'avais été payé ou bien que j'avais des actions chez une de ces 2 marques !! (ah ben tiens peut-être qu'il en a finalement) <- j'ai 16 ans j'sais même pas c'que c'est une action (enfin si depuis l'année dernière).
Bref, moi quand je suis pas content de quelque chose je crache sur la marque, mais quand je suis content j'en parle et puis pourquoi pas oui j'en fais de la pub, ce qui s'appelle : la conseiller à quelqu'un.

Nico

Ah oui c'est Henri tu es aussi du 78.
Dans quel coin ?

"mais pour quelqu'un qui ne veut rien toucher et qui n'est pas foutu d'installer un antivirus (j'en vois tous les jours)"

sans blague

sinon, moi j'ai toujours eu un très bon contact avec matos.net, y compris lors d'une histoire de CG foireuse (une série noire) dans laquelle ils ont assuré comme il faut.

rien ne vaut le plaisir de prendre toutes les pieces et d'avoir le plaisir de tout monter soit meme

Up

Quelq'un pour me renseigner svp?

RDC, materielnet et LDLC.

J'ai passé commande chez les trois, aucun souci, bien qu'un SAV un peu en retrait sur RDC (cf. l'épisode de mon archos 605...)

Materiel.net, pardon

Alors je ne suis as du 78 mais du 92!
Mais le gard de RDVI se déplce quand même! :p
Sinon un site internet que je conseille?
Ben...materiel.net, niveau vente: ils sont top, c'est bien emballé, bien envoyé, rapide, parfait!
Ce qu'il faut, c'est ne pas avoir de problème par la suite, surtout si c'est un système complet car ils m'ont pris pour un c**!
Au sujet des garanties par contre quand il s'agit d'un seul composant, pas eu de problème!
Bon courage!
HENRI

Désole de remonter le topic mais j'aimerais également réaliser mon petit rapport concernant le sav de matériel.net.
Le 17 juin 2010 j'ai demandé un retour de la carte graphique graphique 4870 X2 car celle-ci avait quelques problèmes d'affichage.
Je décide donc d'envoyer ma carte graphique a l'adresse indiqué dans le mail et fort content de voir que le problème est detecté très rapidement et que je recevrais une autre carte graphique dans les 5 semaines a venir
"Cher client,

Votre carte graphique est défectueuse.
Un délai de 3 à 5 semaines est à prévoir pour le retour du produit.

Cordialement,
Vincent - SAV"
On est le 24 juin 2010.

Confiant en leur qualité de service je me dis que je n'ai plus qu'a attendre (sans PC car pas de CG de rechange) ces longues semaines.
Seulement voilà, fin juillet je pars en vacance et en jetant un coup d'oeil sur leur site je vois que ça n'a toujours pas changé, j'ai toujours ce message "60 %

Panne confirmée, attente de l'échange constructeur"

Je décide donc de leur envoyer un mail en leur rappelant juste que le délai est un peu dépassé
"Bonjour,
celà fait plus de 1 mois que je n'ai plus eu de nouvelles que ce soit au niveau du constructeur ou de vos services concernant ma demande de retour 1***** de ma carte graphique défectueuse.

Je vous envoie ce mail pour vous demander où en est ma carte graphique?

Cordialement,

HulaHop"
On est le 26 juillet 2010.

Je reçois une réponse le jour même qui me rassure un peu me disant que la carte graphique devrait arriver chez eux la semaine prochaine.

"Bonjour monsieur,

Je prends bonne note de votre message.

Nous attendons le retour de votre carte graphique pour le début de semaine prochaine de la part du constructeur.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès réception de cette dernière.

Merci de votre compréhension.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Cordialement,

Eric - support SAV
--
SAV Materiel.net
http://www.materiel.net&quot;

Je laisse donc passer 1 semaine, 2 semaines... Et la troisième semaine qui débute je leur reenvoie un mail.

"Bonjour,
celà fait maintenant 1 mois et demi que ma demande de retour au SAV n'a pas progressé, je voue envoie donc ce mail pour en savoir plus concernant cette retour au SAV de ma carte graphique 4870 X2 parce qu'elle était censé aboutir dans la semaine du 2 août 2010 (d'après le mail de votre colègue du 26 juillet 2010).

Bien a vous,

HulaHop"
Je n'ai toujours pas reçu de réponse… je dois être au stade ou on commence a ignorer le client mecontent…

On est aujourd'hui le 10 aout 2010 et ça va faire 2 mois que ca reste au point mort.
Je pense que cette expérience au SAV me laissera un goût amer.
A mon avis c'est peut être du a la forte concentration de commandes
En tout cas je reste indulgent contrairement a l'auteur, et je ne me prononcerai pas quant a aller vers la concurrence…

Appelle les, un pti' coup de pression au tél y'a rien de tel,j'ai eu un problème semblable avec pixmania

+1 dans ce genre de cas n'envoyez pas de mail ca ne sert a rien.

Un coup de telephone résout bien souvent le probleme tres vite

slt,

euh bah tu est très patient et confiant toi au moins.

moi on me fait attendre 2 mois , bah c'est simple , déja j'aurai rué dans les brancards depuis longtemp et une fois le problème réglé , le site en question ne me revois pas de sitôt. lol

2 mois , faut pas pousser quand même...

Oui enfin d'après eux c'est pas leur faute non plus. C'est peut être un problème du côté du SAV du constructeur de ta CG, pas de leur côté hein.

Matériel.net y peut rien là.
La 4870X2 n'étant plus fabriqué il faut attendre hein, surtout si c'est une Gainward.

Henrisp, en tout t'en as eu pour combien d'euros supplémentaires ? (sans compter ton upgrade)