Non ils sont obligés de reprendre le colis si le problème est signalé dans les deux jours après réception.

+1 VDD
mais qui irait porter plainte pour ça ?
une fois qu'on est remboursé, qu'on a eu son article remplacé ou autres, que dire, le client n'est plus une menace pour eux... le client est content, le client n'en parle plus.

Tu aurai ouvert ton colis devant le livreur, tu n'aurai pas eu toutes ces démarches à effectuer

Tu n'as pas de chance. J'ai trop bien fais de commander chez Amazon et LDLC. J'espère que je n'aurai pas les colis dans cet état

Sinon t'appelles les flics en douce, et une pierre deux coups.
dans tous les cas, le livreur ne devrait pas proposer un carton mal foutu comme ça, et si casse ou déformation du carton c'est plus grave.

Ouais mais c'est mon papa qui a réceptionné ( ) donc on va renvoyer et voir ce que ça donne

EH bien tu dis à ton papa que plus tard, s'il commande une voiture et qu'on livre que la moitié mais que c'est toi qui réceptionne, tu signeras quand même.

Ouais

Si Topachat voit que elle est bien cassée, ils en renvoient une directement ou attendent qu'on la renvoie pour bien vérifier que elle est bien cassée ?

perso ça m'ai dejà arrivé de recevoir un ecran de PC fisuré horizontalement alors que le carton été presque nikel.

Je me suis moi aussi fait arnaqué par Top Achat il y a un mois, alors je te comprends bien, c'est tres compliqué avec leur SAV plus que médiocre, ils renvoient sans cesse vers les services de la poste alors que souvent c'est les emballages de Top Achat qui sont très mal fait à la base.

Bon courage.

En plus de ton récent problème :
https://www.jeuxvideo.com/forums/1-6-12202256-1-0-1-0-arnaque-de-top-achat.htm
et les précédents dont je cite :
Je me suis moi aussi fait arnaqué par Top Achat il y a un mois, alors je te comprends bien, c'est tres compliqué avec leur SAV plus que médiocre, ils renvoient sans cesse vers les services de la poste alors que souvent c'est les emballages de Top Achat qui sont très mal fait à la base.

Donc nous avons compris, plus jamais TopAchat pour toi, mais je répète sans action soutenu de plusieurs internautes pour leur inciter de changer leur politique, de virer les techniciens imcompétents ou de revoir leur politique de SAV te fatigue pas à poster que leur service c'est de la merde. Tu perds ton temps.

Mais mais mais!!!!
C'est du ATX-90° ! Il faut breveté ce nouveau format!

j'aurai pété un plomb en voyant ma cm comme ça
vive matos.net, au moins ils respectent les clients....

Non mais topachat c'est comme rueducommerce, aucun respect pour les clients, le plus important c'est que l'argent rentre. Et aprés quand tu as un probléme c'est le bordel pour te faire rembourser.

jamais commandé chez rueducommerce
en tout cas, cdiscount c'est le top
ils ce sont amélioré

J'ai ri des types qui disent pigeons --->top achat.
J'ai beaucoup commandé chez eux, j'ai fait un retour, a leur frais, tout nickel.
Les idiots c'est ceux qui croient que top achat est responsable, et qui continuent de se faire livrer par la poste alors que les fdp sont gratuits en relais...

C'est les livreurs hein, si tu voyais comment ils balancent les cartons dans leur entrepôt, tu flipperai a chaque livraison.

voila pourquoi il faut bien protéger
je fait du vpc depuis longtemps et aucun souci de port

Ouah chaud la CM !!!!

pardonnez moi du terme mais faut vraiment être con pour accepter un tel colis

| https://www.jeuxvideo.com/forums/1-6-12202336-2-0-1-0-topachat-all.htm#message_12202903
| Ecrit par « Cricrimontdor », 5 avril 2013 à 20:33:11
| « pardonnez moi du terme mais faut vraiment être con pour accepter un tel colis »

+1

le mec à son oclis entierement déchiqueté et il le prend