Si LDLC au niveau support technique fait bien son taff, tu auras un pc fonctionnel au retour, les connaissant depuis un paquet d'années, c'est pas chez eux qu'une tour défectueuse risque d'être renvoyée sans avoir régler le problème au préalable, sauf si c'est l'utilisateur du bien qui a foutu la merde dessus, c'est hors garantie dans ce cas la, ce qui n'est pas ton cas de toute manière je pense.

J'ai plus qu'à attendre 15jours minimum alors...

Attends, t'as au moins des mails concernant la prise en charge de ton pc je présume, j'ai toujours des petites nouvelles de mes renvois sav tous les 2-3jours personnellement. Ils sont pas du genre à ne jamais donner de nouvelles sur un mois, c'est juste olol

Se que je comprend pas c'est pourquoi tu t'es arrêté aux appels téléphonique et aux mails...

J'ai eu un mail hier, comme quoi ils l'avaient transmis au SAV. Autrement depuis 13jours j'ai eut 0 mails pour me dire qu'ils l'avaient reçu ou quoi.

C'est inférieur à 15 jours donc c'est bon

C'est borderline....

compte 3j pour la réception du pc, donc grosso modo 10j pour la prise en charge de celui-ci chez eux, c'est un peu long en effet, étant une grosse boite, l'excuse du "on a trop de retours clients pour l'instant veuillez patienter quelques semaines", ce serait un peu fort je trouve.

Ils l'ont reçu en 2jours, l'ont transmis au SAV en 13jours, donc théoriquement (selon leur site) il reste 10jours pour réparer le problème +2/3jours de renvoi. Ca fait un total de 27/28jours quand même

ouais c'est dans les normes, leur cgv met bien en évidence un mois max de prise en charge, tu l'auras assez vite ta tour, patientes.

A force de te répondre, certains membres vont le faire par légèreté et ton problème passera inaperçu. Tu as assez d'éléments en main pour aller plus loin que d'attendre patiemment que ton colis arrive (en bon état).

Vas plus loin quoi, une lettre recommandé, contact une association de consommateur, etc et exige réparation.

Sans ça, excuses moi c'est comme pisser dans le vent; t'es râleur ok mais tu fais pas se qu'il faut.

Il y a un moyen d'exposer mon problème sur le forum d'une associations de consommateurs ? Ou il faut envoyer un courrier ?

Il faut se renseigner sur le Net avec Google, courrier, lettre recommandé avec accusé de réception bref le mieux est de les appeler directement et de voir avec eux.

Postez sur un forum c'est inutile; c'est pas parce que tu as pondu 6 pages de mécontentement que ça ira plus vite.

non mais lol

le delai est même pas atteint que tu veux joindre l'UFC

Et pourquoi pas; il y a bien des voisins qui cassent les pieds quand un chien fait ces crottes et que le boulet de voisin mécontent marche dessus alors pourquoi il pourrait pas joindre l'UFC ?

Pour l'instant je me renseigne, ils sont dans leurs droits vis à vis de leurs CGV, mais si jamais ils en sortent, alors je vais faire appel à l'UFC. Je viens de noter les coordonnés etc.

S'ils sortent des délais, alors là tu auras pleinement le droit de le dire à l'UFC.

Donc en gros, tu cherches quoi si c'est dans les délais.
- les frais d'envoi et de retours c'est niet, dans le CVG c'est bien marqué que c'est à la charge du client

Eh bien oui, j'attend de voir ça. Depuis le début ils sont borderline. On verra si ils dépassent la limite.

Est-ce un mal d'être borderline ?
j'ai un pote qui paye jamais ces factures à l'heure; toujours après 2 voir 3 lettres de rappels; quand c'est en recommandé il le fait plus rapidement (la semaine prochaine) et quand c'est le huissier le lendemain; ça lui permet quand même d'être ultra-bordeline sans avoir de "soucis".

Eux c'est 30 jours max; il te l'ont envoyé à 27 - 28 jours c'est bon