Bah ca fait déjà 12jours qu'ils ont mon PC, rien à bougé, ils l'ont toujours pas refilé au SAV... Sachant qu'il y a aussi minimum 10jours après pour trouver et réparer le problème... Ca fait extrêmement long quoi.

J'apprécie ce genre de Topic... Réaction tellement française (rien de raciste là-dedans), après on s'étonne que vous devez toujours gueuler pour avoir qqch... Si tu aurais envoyé ton premier Mail à une entreprise Suisse, crois-moi, ils t'auront même pas répondu et ça aurait fait le tour du bureau à leur pause café...
Ne t'étonne peut-être pas qu'ils ne traitent pas ton problème de manière prioritaire. La forme du texte/demande est très importante dans ces cas-là et malheureusement, t'as complètement foiré ^^

Pour info, j'ai retourné une GTX580 défectueuse, le magasin l'a constaté, renvoi au fabricant et changement le tout en 5 semaines, délai normal...

vos témoignage donne pas envie de commander sur le net

Alors commander au magasin

Ca semble en effet plus simple. De toute façon c'est la dernière fois que je fais une commande chez eux. Y'a tellement mieux ailleurs. T'as l'impression de traiter avec un robot quand tu les mails. "Non", "Non", "Non", "Non". Alors je peux ni être remboursé, ni avoir un bon de réduction, ni profiter d'une offre en cour (ça leur coûte rien). Donc si ils me renvoient le PC, que j'ai encore un problème et que je dois le renvoyer, j'vais attendre au total 4mois pour avoir une config ? Pourquoi pas un an aussi, comme ça d'ici que je l'ai, elle sera déjà dépassée ? C'est vraiment du foutage de gueule ce site, tout comme ceux qui les soutiennent.

Je peux te dire une chose,j'ai eu le même problème en commandant ma config chez matos.net.
SAV pourri,le PC avait des bluescreen toutes les 2 heures.Une des deux barrettes de 2Go à sauté en 2 semaines.J'ai dû me démerder tout seul pour le faire fonctionner.

Je penses que c'est un cas isolé,tout comme le tiens,mais ça fait vraiment pas plaisir

J'ai jamais eu aucun problème avec LDLC. Pourtant j'ai un compte depuis presque 8 ans.
C'est le site le plus pro que j'ai pu fréquenter sur internet, avec grosbill.
Pourtant j'ai fais cdidcount, pixmania, rdc, matériel.net...

Bref tu as eu un problème et ça arrive à n'importe qui, moi j'ai eu un soucis avec
Matériel.net qui n'a pas envoyé le colis à la bonne adresse, ils ont refusés d'admettre qu'ils avaient fait une erreur en me traitant de menteur, comme quoi le colis était bien arrivé chez moi, pendant près de 3 mois l'affaire à trainée et j'avais toujours pas mon produit (M11x) et au final ils ont reconnu leur erreur, m'ont renvoyé le même produit et j'ai pas eu de reel dédommagement...ah si une bon de réduction de 5 euros...c'est léger quand on te traite de menteur pendant 3 mois

Mais pourtant je ne dis pas qu'ils sont incompétent et qu'il faut à tout prix éviter le site. Il y a eu 1 problème une fois, et par la suite aucun

Tu as également une autre solution, porter plainte et demander des dommages et intérêts. car autant je peux comprendre que venir gueuler ton mécontentement "peut" faire du bien, autant tout se que tu dis vas rester là.

Porter plainte ? Non ils ont juste à faire un geste. Ce genre d'affaire c'est pas prioritaire. Non mon but c'est juste de dissuader les indécis quoi. Pour moi c'est un fail, et comme ça certains sont prévenus.

T'achètes ta config', tu te la montes et t'auras pas de sushis.

T'es un cas isolé, et il y en aura partout malheureusement.

Ouaip, la prochaine fois je fais ça... Mais en attendant j'ai 1400€ qui sont partis et j'envisage pas de les laisser s'en tirer sans me filer quelque chose quoi.

Donc si je comprends bien, les mails, et les appels ne font rien. Une seule solution, lettre recommandé avec accusé de réception, avec une lettre écris un peu plus intelligemment pour demander un geste commerciale.
- remboursement du téléphone
- remboursement des timbres
- se que tu veux
avec bien sûr une menace de poursuite judiciaire...

Dans tous les cas, merci pour aider les indécis mais ça reste quand même un service pas trop mal/

Pourquoi tu up ce topic tout les jours ? On s'en fout... Tout le monde à des déboires avec les SAV de n'importe quel magasin, y'a toujours des erreurs, c'est pas uniquement LDLC Vu ton acharnement on dirait que tu bosses chez un concurrent.

Chaud j'ai commander sur top achats ma config , no soucie , sur rue du commerce ma CG no soucie et cdisocut je sais plus quoi no soucie

Mais j'avoue 1400 euros et sa marche WTF quoi .

Coucou tout le monde !

Je voudrais savoir si le site Grosbill.com est fiable ?

merci

Ok 54eme_RT merci de m'avoir répondu rapidement ! :D

Et t'en penses quoi de topachat.com ?

Merci

Salut l'auteur, je compatis c'est gonflé de pas te faire de geste pour le délai de prise en charge, sinon globalement j'espère que tu recevras un truc neuf et soigné dans pas trop longtemps.

Ne tiens pas compte des réponses de plouc (la palme pour "Jolias09") LOL

Perso j'ai jamais testé top achat.

tu déconseille LDLC sous pretexte qu'il font leur boulot ?

J'en ai marre des gens comme qui veulent plus que ce qu'on leur doit.

si tu me trouve la phrase dans le CGV qui dit "en cas de retour SAV vous aurez un geste commerciale"

Un de mes VDD a raison en disant que c'est bel et bien français.

Toujours à critiquer ou insulter. Les Suisses ont bien compris que ça ne sert à rien de crier

Tu as toujours pas compris comment fonctionnait la fidélisation mais tu es toujours obligé de venir reprendre les gens. Si tu en as marre, pourquoi tu posts ici ? Ca t'avance à quoi ?

Et oui je suis Français, je râle et alors ? Si ça me permet d'obtenir quelque chose j'vais pas m'en priver.

Allez je t'aide un peu à comprendre les choses :
geste commercial /ʒɛs.tə kɔ.mɛʁ.sjal/masculin
Avantage consenti par un fournisseur à un client pour attirer la sympathie de ce dernier, et ainsi le fidéliser.
Je demande un geste commercial, car mon contrat prévoit le service télévision dont je ne dispose plus depuis un mois.

Si le mec fait un geste pour moi, je retournerai sur son site, j'achèterai quelques trucs, j'en parlerai autour de moi comme étant un bon site dans mon cercle social, l'inverse marche aussi, j'ai payé 1400€, attendu plus d'un mois pour avoir mon produit, ils n'ont pas consentit à faire le moindre geste envers moi afin de faire passer l'attente, bah ça donne pas envie.

Le problème, c'est que tu ne sembles pas disposer d'une capacité d'empathie. C'est pas ton argent, donc tu t'en fout. Ca serait le tiens, tu dirais rien ? Ca te pose aucuns problèmes que ton compte soit débité et que tu n'ai rien, qu'ils ne veulent pas t'accorder quoi que ce soit ? Je pense pas.