Si ca se peut le problème vient du gérant qui veut piloter ses ventes avec un certain taux de produit PSP...
J´ai déjà travaillé dans la vente,et ce n´était pas rare que mon chef de vente m´engueule parce qu´un client voulait tel produit et que je "devais" lui vendre un autre..
Bien entendu quand j´expliquais qu´à un moment donné on peut pas forcer le gars qui sait ce qu´il veut acheter,il me répondait que c´était mon boulot et que je devait me démerder pour ne vendre que ce qu´il était "prévus" de vendre!
Bref,ca pourait expliquer que ton vendeur ait fait la gueule à ce point,à cause de son chef!