S´il vous plait, ceux qui viendraient sur ce topic par la suite pour pouvoir trouver comment vous connecter à votre Livebox, pensez aux bonnes ames qui viendraient vous aider s´il y a souci, pensez aussi à ceux qui suivront.
Evitez de donner des informations au compte-goutte, et seulement quand on vous le demande avec insistance. Le meilleur moyen de cerner un problème est soit d´être à coté et donc de pouvoir obtenir des informations, soit qu´on reçoive toutes ces informations.
Une retention de ces informations est une perte de temps pour vous et pour celui qui se casse la tête à essayer de comprendre votre problème : Vous avez des informations dont vous ne savez quoi faire et votre interlocuteur ne sait rien de votre problème à part que ´ça marche pas´.
Vous n´êtes pas à même de savoir quelles sont les informations dont aura besoin celui qui vous aide car si vous le saviez, vous n´auriez pas eu de problème et pas eu à poster.
Il y a quand même eu 12 heures entre le moment où un interlocuteur est venu repondre sur ce topic et la resolution du problème alors que vingt minutes auraient largement suffies.
Pour finir, on ne sait pas du tout ce que cette forumeuse a fait finalement pour regler son problème, ce qui embête ceux qui vont essayer d´aider par la suite et aussi ceux qui voudront de l´aide par la suite. On sait juste que ça marche...
Idealement, pour un problème sur le online, il faut la marque du routeur/de la box, la marche suivie par le forumeur avec le maximum de details , des details sur la configuration (nombre d´ordis en reseau), le message d´erreur avec son numero et enfin des reponses plus fournies que des ´ça marche pas´.