J'ai tout lu , très bon pavé , merci Ano' 
Je rajoute une petite expérience personnelle avec Orange. Bon, mes parents sont des très anciens abonnés de cette societé avec Wanadoo au commencement (speed touch 56k et coo'). Ils ont ensuite souscrit à l'offre "Internet Max" d'orange , qui devait te fournir un débit maximal à long terme.
Lien de l'offre : http://assistance.orange.fr/internet-max-1115.php
Or cette offre coutait 30€/mois , voir plus , je m'en souviens plus exactement. Autrement dit , l'offre découverte d'orange actuelle à 18€/mois pour les memes avantages remplace cette vieille offre. Mais mes parents sont restés sur cette offre jusqu'à l'année dernière , pour eux "Internet Max" était l'internet très haut débit...
Quand j'ai vu l'arnaque , et que je leur ai fait part de tout ça, ils se sont plus intéressés à la source du problème.
Bref tout ça pour dire que Orange nous a jamais contacté pour changer d'offre ou mettre un terme à ce pseudo-forfait.... en meme temps ils savent nous trouver avec leurs vendeurs quand ca les arrange. Et cerise sur le gâteau , aucun geste commercial lors du changement vers découverte
Vraiment, plus tard quand j'aurai un appart , orange se sera sans moi. 