Bonsoir tout le monde !

Alors voilà mon problème :

Ce matin pas de soucis, je me connecte sur ma ville, donne des missions à mes personnages et quitte le jeu.

Tout à l'heure je me reconnecte afin de récolter l'argent des mes bâtiments et oh surprise je tombe sur un ticket doré ! Réaction normal : je le gratte. Puis un autre, et encore un autre, je commence à trouver ça un peu zarbi...
Au bout du 5 ème / 6 ème ticket le jeu me renvoi sur ma ville, sauf qu'il y a un petit problème : je suis niveau 28, alors que je suis niveau 37 ! Je reconnais bien l'organisation de ma ville niveau 28, c'est bien ma ville, mais avec 9 niveaux en moins que ce matin quoi (donc tous les personnages et bâtiments qui vont avec) ! je viens de perdre une progression de 3 mois à jouer tous les jours !

J'ai désinstallé le jeu sur ma tablette et mon téléphone et l'ai réinstallé sur ce dernier, mais rien n'y fait : aucune récupération de niveau, rien du tout. Se déconnecter de mon compte origin et se reconnecter à plusieurs reprises ne donne aucun résultat, pareil en fermant et en relançant l'application. Je vous le cache pas : j'ai trop la haine !

Donc ma question est : est-ce que cet incident est déjà arrivé à quelqu'un et est-ce que il y a moyen de récupérer ma progression (attendre une mise à jour, faire un manipulation spécifique, etc.) ?

Merci d'avance pour vos réponses.

je crois que c'est arriver encore à personne il faut que tu contacte ea et que tu explique ton problème

Pareil que toi, sauf que je me retrouve level 18

Des bâtiments ont disparus chez moi... Et mes donuts.
Pas de perte de level par contre...

Idem pas de perte de niveau mais plus les cdx halloween.
Envie de pleurer voir mettre fin à mes jours... Oui j'aimes beaucoup ce jeux!!!!
Please help me!!!!!

Pareil pour moi perte de niveau de personnage et de bâtiment la rage j'espère qu'il vont rétablir se prob

c'est la première fois que je vois des buts comme ça , personne en avait jamais parler sur le forum !

Moi aussi je me retrouve niveau 21 alors que j'etais au 37, j'ai perdu une 30 aine de perso et de batiment c'est honteux j'espere qu'il y aura une solution!

J'ai créé un topic la semaine dernière.
J'ai du racheter l'église, la centrale... Le stade et le Colisée, dans le c... plus de donuts!
Tout ce temps à chassez les serpents

Même problème, je me retrouve au niveaux 30 alors que j'était au niveaux 37 !

Que faire ?

il m'ait arrivé la meme chose que faire ??! c'est abusé de devoir recommencer ...

j'ai contacté EA, en espérant qu'ils répondent vite et qu'ils trouvent une soluce, je posterai la réponse sur ce topic.

Pareeil ! Je me connecte, je fais un p'tit tour de ma ville et voit qu'il me manque un tas de chose, je suis passé du 37 au 34, j'avais su récolté tous les objets d'halloween, économiser 70donuts, pour rien au final.. J'espère que quelqu'un aura rapidement une réponse car la au final plus du tout envie de jouer !

Puis on a beau lire sur internet : relancer l'appli au bout d'un moment elle va réapparaitre.. ca fait la 15eme fois, désinstaller/réinstaller.. Ou demander a un amis de visiter votre ville elle sera au niveau 37 et pas 34 ( faux.. ) donc qu'ils essayent de trouver d'autres solutions.

J'ai aussi lancer le jeu ce matin pour mettre mes missions comme chaque jour depuis de nombreux mois, jet ce soir en les récoltant je vois +1niveau, je me dis super vu que j'avais déjà finis le niveau 37 et construit tout les batiments, et je me vois level 33 avec la moitié de ma ville, j'espère qu'il y aura une solution rapide, c'est honteux !!

pas de prob pour moi

pour info vous jouez sous android ou ios? je flippe que ça m'arrive, ça va faire un an que j'y joues tous les jours

pareil pour moi ce soir... tout perdu d'Halloween 2013... du level 37 à 29.

Pareil pour moi jetais niveau 36 il y a une heure et le je suis retombe lvl 24 avec les 3/4 de ma ville en moins !!!!

Bonjour, il m'est arrivé le même problème aujourd'hui. J'ai perdu presque 10 niveaux, j'ai essayé de me deco et de me reco mais rien n'y fait, je suis passé du niveau 28 au niveau 19 sans explications. Sachant que j'y joues tous les jours, j'aimerai que le problème se règle vite. Sinon je ne vois pas l'interêt de continuer si je dois tout refaire !

moi aussi j'ai eu ce beug ! je suis passer du niveau 34 au niveau 20 !

j'avais 831 000 d'argents pour acheter plusieurs choses a la fois et la plus rien !
je pète les plombs