Il y a des transporteurs à éviter (c'est le cas aussi pour ceux de la fnac) mon oncle bosse dans la vente/achat par le net, et il m'a déconseillé la fnac (car dernièrement j'avais reçu 2 colis defoncés) il m'a dit que ça arrivait très frequement.
Je ne sais pas quel systeme utilise hachette et si c'est possible de faire une demande de changement 