Quand tu fini une game, que tu la gagne ou que tu la perdes, tu as une chance de gagner un item cosmétique pour un héro au hasard.
Ils sont classés par rareté, donc autant gagner un item commun, ca peut arriver assez souvent, autant gagner un rare ou un mythique c'est un peu chaud, mais pas impossible (j'ai déjà eu un coursier et une arme mythique comme ca).
Cette chance de gagner un item est de 100% si l'exp que tu as gagné a la fin de ta game t'as fait passé un niveau, mais la rareté de l'item reste aléatoire.
Ensuite a partir de ca tu pourras aller sur des sites d'échanges comme dota-trade pour trouver des gens intéressé par des item qui ne t'intéressent pas (parce que tu n'aimes pas jouer les héro a qui appartient l'item par exemple), et vice versa, donc a partir des items que tu vas accumuler tu vas pourvoir te faire un peu ton business, et si t'es bon a ca tu peux vraiment étoffé a mort ton inventaire.
Par contre les clés, tu ne peux pas les gagnés en fin de partie, tu peux en échangés sur dota trade mais leur valeur est élevée et il te faudra un ou plusieurs item très rare pour en avoir une. Si tu en veux le meilleur moyen serait d'en acheter, mais a tes risques et péril, tu peux gagner dans ton coffre un item qui a bien moins de valeur que ta clé tout comme tu peux avoir un item qui en vaux 3.
Si tu veux plus d'info pour dota-trade j'avais expliqué en détail le fonctionnement ici:
https://www.jeuxvideo.com/forums/1-25271-152591-1-0-1-0-echange-death-prophet.htm#message_152608
Voila. 