alors j'ai reçu une réponse:
"....Suite a votre message, j'ai effectué des recherches et il semble que votre colis a été retardé durant le processus d'expédition. Votre commande est actuellement en cours d’envoi et, dès que votre colis aura quitté notre centre de distribution, nous vous enverrons un e-mail confirmant la date, le contenu et la méthode de l'expédition. Si, dans les prochaines 48 heures, vous n'avez toujours pas reçu de confirmation d'envoi, merci de bien vouloir nous en informer.
"
blablabla
"...Nous regrettons que votre commande n'ait pas été expédiée à temps et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous nous efforçons de respecter les délais affichés sur le site mais malgré nos efforts constants, il arrive que des contraintes indépendantes de notre volonté contrarient notre objectif de vous satisfaire pleinement.
Nous avons, de ce fait, effectué un remboursement d'un montant de 6,70 Euros correspondant à la différence entre la livraison Rapide et Éclair d'un colis en Suisse."
dommage....