oulala ça a l'air assez obscure ce site effectivement.
bon en creusant un peu j'ai trouvé cette page là :
https://store.origin.com/store?Action=help&Env=BASE&Locale=fr_FR&SiteID=eaemea
et cette page là en cliquant sur "contacter le service consommateur"
http://eafr.custhelp.com/
(tu as même un numéro de tel au pire mais je sais pas s'il fonctionne)
je serais toi je commencerai par là, ça se trouve c'est un truc que tu as oublié de mettre un truc, mais vu qu'on connais pas forcément la méthode d'installation ni la teneur du fichier que tu as téléchargé, ça va être dur de t'aider. (à moins que quelqu'un d'autre ici ne l'ai acheté par ce biais là)
ou bien effectivement il y a un problème et tu te retrouve avec un jeu en anglais ! étant donnée que tu es clientes, ils devraient te répondre 