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La fermeture des " chatrooms" de MSN très discutée outre-Manche Par Munir Kotadia, ZDNet UK
Vendredi 26 septembre 2003
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Microsoft est très critiqué pour sa décision de fermer en Europe ses salles de discussion. Ses concurrents s´en donnent à coeur joie pour dire que ces services peuvent être sûrs, à condition d´y mettre les moyens, notamment une modération permanente.
LONDRES - Après la fermeture programmée du service gratuit de discussion MSN Chat, les réactions pleuvent. Par exemple en Grande-Bretagne, pays concerné par l’annonce de Microsoft, où le portail Lycos UK estime que la fermeture des salons met plus en danger les enfants qu’elle ne les aide.
«En les fermant, Microsoft affiche des principes moraux, mais en réalité il fait preuve d’irresponsabilité. Il est plus important désormais de fournir des services de chat responsables, plutôt que de les laisser se développer de façon clandestine et d’augmenter les risques», estime Alex Kovach, directeur de la société.
Près de 10000 utilisateurs utilisent le service de discussion de Lycos UK. Le portail, qui croit que la modération permanente des forums est la bonne solution, fait appel à cent personnes pour s’en charger. L’intervention humaine et des logiciels nous permettent de créer un «environnement plus sûr», poursuit Kovach.
De son côté, le fournisseur d’accès Freeserve s’est dit «médusé de voir que MSN a réussi un coup d’éclat médiatique avec cette annonce, tout en donnant l’impression d’être respectable et responsable. Mais pour nous, ce qu’il fait est très imprudent».
Deux positions qui peuvent aussi s´interpréter comme commercialement opportunistes, puisqu´au même moment, deux associations britanniques de défense des enfants ( National Children´s Home et National Society for the Prevention of Cruelty to Children) ont salué la décision de MSN, comme l´a rapporté ZDNet UK.
Une modération efficace moyennant finances
Microsoft s´est dit en revanche opposé au principe de la modération parce qu´il ne la juge pas efficace à 100%. Le portail, dont les salons comptent un million de réguliers, a également démenti les fermer pour des motifs financiers.
Matt Whittingham, responsable du service clientèle de MSN, l´a répété à ZDNet UK : «les considérations d’ordre financier n’ont pas joué dans cette affaire. Nous avons pris la décision dans le seul but de protéger nos clients des communications inconvenantes». Il indique que MSN en a eu assez de voir ces «inconvenances», telles que les publicités à caractère pornographique, inonder son service. Et d’ajouter que les experts en protection de l’enfance ne sont pas les opérateurs internet, mais des structures spécialisées. «Il est impossible de modérer l’ensemble des chatrooms, ce n’est pas faisable». MSN conseille désormais à ses utilisateurs «de se tourner vers des moyens de communication en ligne plus sûrs, comme les messageries instantanées».
Pourtant, Kovach assure que Microsoft pourrait sécuriser ses salons, moyennant finances: «Cela coûte cher de fournir un service de chat modéré. Il faut des personnes dédiées, mais aussi des logiciels de qualité. Tout cela a un coût».
En clair, tu vas vers un MSN payant, Grios Bill touche pas assez de fric, il en veux encore plus
