C'est vrai que pour l'instant, avec ce qu'on sait (ou plutôt qu'on ne sait pas), rien ne pourrait justifier un changement de visage....
...MAIS comme Los-Inv l'a dit, pourquoi faut-il absolument que ce soit justifié? ceux qui veulent changent, et les autres, pour un soucis de "continuité", gardent le même, c'est tout. Un changement de sexe, c'est totalement compréhensible que ce soit impossible, mais le visage vraiment....
Et puis c'est simple, pour ceux n'importeraient pas de sauvegarde il faut de toute façon bien trouver un moyen pour introduire la personnalisation/création du visage. Alors à partir du moment où c'est là, pourquoi ceux qui importeraient leur save ne pourraient pas en bénéficier aussi s'ils le désirent?
D'ailleurs en fait, les devs pourraient très bien reprendre l'excuse du fichier corrompu comme dans ME1 (ou quelque chose de similaire)