Pour ce qui est du visage, je suis quasi certain qu'il y aura aucune possibilité de le changer par rapport à sa sauvegarde du 2.
Cette possibilité au début de ME2 est surtout justifiée par le fait qu'ils ont énormément travaillé sur les graphismes, entre les visages de ME2 et du 1 y a pas photo niveau qualité, les visages du 2 sont notamment plus fins. Du coup ils ont aussi revu le système de personnalisation (avec les codes).
Entre ME2 et ME3 y a peu de différence niveau graphismes et y aurait aucune justification niveau scénar pour un changement de visage. La classe c'est autre chose, c'est une question de gameplay avant tout et tu peux pas imposer aux joueurs un choix de gameplay qui découle du jeu précédent. Et niveau scénar, une classe ou une autre, y a même pas besoin de justification.