Voici la réponse du support de JV.com :

Chère cliente, cher client,

Nous vous confirmons que la clé a été réactivée.

Concernant l’utilisation de votre compte TERA en ligne, nous avons pris contact avec l’éditeur du jeu et du service en ligne pour obtenir les informations complémentaires afin de vous apporter une réponse.

Quelques jours peuvent être nécessaires pour obtenir un retour de l’éditeur, aussi soyez assuré que nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l’avancement de votre requête.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande d’informations.

Cordialement.

En gros, j'ai une clé, mais je peux toujours pas utilisé mon compte, utile.

Donc bien la faute du distributeur

Mais j'ai pas eu de réactivation moi Juste un mail de remboursement.

J'ai enfin eu une réponse claire de mon distributeur:

Ce qui c'est passé, c'est que l'entreprise qui a fournit les clé cd a tous ces sites qui a eu des problemes bancaires (gros retard de reception des paiements).
En gros tous les sites ont commandé, mais comme le fournisseur général n'a pas recu les paiements, ils ont demandé le ban des clés.
J'ai recu ma nouvelle clé, puis la clé pour un jeu gratis en dédommagement.

Ah bon bien tout se comfirme alors , comme quoi gueuler contre Frogster comme ça , ça ne sert a rien !!

Bon je viens aux nouvelles,

j'ai contacté le support tera par messagerie instantané, j'ai entré ma nouvelle clé en live, l’opératrice me la confirmé.
Maintenant j'attends juste un mail de Tera pour confirmer la migration de ma nouvelle clé vers mon compte banni, et il n'y aura aucune perte normalement

Ma clé avait été réactivée, et j'ai attendu que Frogster réactive mon compte... Mais faites comme moi, attendez d'avoir une assistance par chat, beaucoup plus rapide! Je peux rejouer