Bon le topic est vieux mais j'ai enfin trouvé la solution pour la 360...

1. Posséder un gamertag xbox360
2. Avoir un abonnement (silver ou gold)
3. Avoir lié à ce compt une adresse msn valide
4. Aller sur electronicarts.fr
5. Créer un compte (si vous n'en avez pas déjà un)
6. Cliquer sur "Welcome [nom du compte]
7. En bas de la page, associer votre gamertag à votre compte EA
8. Confirmer votre inscription avec le mail que vous a envoyé EA
9. Aller sur le site de Mass Effect 2
10. Cliquer sur redeem code

Attention c'est là que j'ai été bloqué pas mal de temps !
11. Le site va vous demander de vous inscrire si vous n'avez pas de compte Bioware
12. Lors de votre inscription, entrez votre adresse email et un mot de passe. ATTENTION LADRESSE DOIT ETRE LA MEME SUR VOTRE GAMERTAG, VOTRE COMPTE EA ET LE SITE BIOWARE
13. Le nom d'utilisateur est le nom de votre gamertag, entrez-le

Bravo, vous êtes inscrit !

14. Allez sur la page Redeem Code et entrez votre code promotionnel (avec les tirets)

Et voila pour moi ça a marché, j'ai galéré un bon bout de temps et j'ai fini le jeu 4 fois avant de trouver comment faire XD allez, moi j'y retourne ! bon jeu à tous