Celle là tu peux l'attaquer directement dans sa sale face. Tu peux lui dire que tous les colis (quelque soit son "origine"), du moment qu'ils ne dépassent pas un certain poids et volume, peuvent être envoyé au tarif lettre, c'est à dire normal.
Je connais plus les données exactes mais ça coûte normalement 2.90€ ou quelque chose du genre. Si elle refuse, c'est qu'elle refuse de faire son travail.
Tu peux lui dire que tu viens de recevoir un colis, emballé et envoyé dans les même conditions pour appuyer l'argumentaire.