Merci Terry mais pour ma part j'ai deja fait ma demande hier sur ce lien, et ca va pas plus vite, j'ai tjrs pas recut de reponse.

thx terry, c est sur qu avec l anglais il m envoie un email ce que je dois faire

If you have not already included this information, please reply with the following information:

1. If your Guild Wars 2 account name has been changed, provide the account name (your secure email address) you want it changed back to.
2. What is your complete Guild Wars 2 Display Name (if you have it)?
3. What is your 25-digit Guild Wars 2 Serial Code?

You will not "lose your place in line". Obtaining this information will allow us to help you quicker and more efficiently.

We appreciate your understanding during this busy time

par contre comme mes compte guild war 1 et 2 sont les memes, s il est restaurer mon 2, normalement le 1 aussi non?

pour etre sur j envoie aussi mes clé des 4 guild wars bien séparé et préciser^^

sry double post, bizarre en français il envoie jamais rien, ils glandent, dors, rien a foutre mais eux les anglais, sont bien mieux

je devrai m y mettre a apprendre l anglais moi ^^

Il ya des nouvelles de Anet en Anglais pour ceux que sa interesse :

Our customer support team is prioritizing tickets from customers with hacked accounts or who are otherwise blocked from logging into the game. If your account was hacked, please follow these instructions for submitting a ticket, to make sure that your ticket is correctly prioritized and to make sure you're submitting all the information we need to restore your access.

For hacked accounts, expect a response within 72 hours. As of this writing we're working on tickets submitted August 30. If you submitted a hacked account ticket on August 29 or earlier, and haven't received a response yet, your ticket may not be correctly prioritized. In that case, please submit a new ticket using the above instructions, and in the title write, "Hacked Account - Ticket submitted August 2x - Ticket number xxxxxx-xxxxxx" (fill in the date and ticket number), and we will prioritize your existing (August 29 or earlier) ticket.

Une petite question qu'est ce que le display name svp ?

ouaa sur google traduction, des textes imcompréhensible, j ai compris qu a moitier ou meme pas^^, demander a un spécialiste en anglais, pour qu il me traduise mieux
merci pour le message

diplay name, si je me trompe pas, c est doit etre le nom de ulilisatuer(ton pseudo un point et 4 chiffres)

Ok merci de cette réponse rapide =)

de rien, de tout façon je ne voyais pas ce que c etait d autre que ce nom d utilisateur^^, plus qu a attendre pour une réponse rapide j espere

Je pense que nous espérons tous =)

C'est bientot la rentrée en plus je suis dégouté

la sa me fais peur
j ai eu sa
An account was automatically created for you but you can't login until your password has been set
je vais sur le site du lien qui m a donner je le crée et tout fini mon inscription c est bon, mais je retourne au jeu et sur le site internet,
ce compte n est toujours pas valable , email inexistant, sa me fais chier

t'as deja recut une reponse?

heu non, je crois que j ai été trop vite, normalement je devais deja le recevoir, bien qu il me dis que mon compte a été créer quand j ai fini ma crétion, il y a eu un bienvenu sur ce site anglais, je retourne en french, quedal

bon je vais patienter un peu et je dirai si je reçois un truc ou pas, sa fais deja 1h que j attends

j'ai pas tt compris ton truc la. mais bon
T'as crée un ticket et tas rien recut c ca?

oui c est sa, j ai fini de créer mon compte, et j ai encore rien reçu

Salut,

J'ai changé mon mot de passe hier suite aux alertes au hacking ett figurez-vous que depuis que je l'ai changé, je n'ai pu me connecter qu'une seule fois avec le nouveau password... Depuis hier, j'ai désormais : "Mot de passe incorrect".

Dois-je en conclure que je me suis fait hacker (ce qui serait vraiment pas de bol car j'ai justement changé mon password...) ? Je demande ça car j'ai envoyé un ticket à l'assistance et qu'en cas de hack, il y a une démarche spécifique à faire...

Merci d'avance de vos réponses !

Au fait, hier j'ai vu sur serveur français des gold seller chinois, je mets ma tête à couper qu'ils utilisent les comptes hackés

Et bim, impossible de me connecter aussi, "en attente de validation d'email" sauf que j'en ai reçu aucun à part un de reset mot de passe ... J'ai envoyé un ticket au support.

J'ai contacté le support français le support anglais il y a trois jours et toujours rien pour ma part... je commence à perdre patience

Dur d'attendre également. Support contacté mercredi, aucune réponse, malgré que j'ai déjà fourni toutes les infos possible.

L'update sur le wiki indique qu'ils répondent en 72h, et donc que ceux qui ont contacter le support mercredi, si c'est pas réglé, doivent le recontacter avec la date du premier ticket.

Je l'ai fais, j'ai toujours aucune réponse. Wait & see & rage