Ok j'ai p-e une solution pour vous.

Elle s'aplique seulement a ceux qui ont fusionné un Compte gw1 et gw2

Si votre compte a été Hacké et que vous n'avez plus la "vrai" adresse e-mail ou simplement le mot de passse, Aller sur le site de Ncsoft et connecter vous avec votre Question Secrète.

Ensuite, vous pouvez changer le mot de passe , changer l'e-mail , le nom etc.....

j'ai tester avec plusieurs personne "hacké" et sa fonctionne.
Mais en espérant que votre compte n'est pas Banni pour la vente de gold , spam ect

désolé pour mon francais , il est un peu rouillé :P

Owned

L'astuce de zoomis ne marche pas pour moi.

Y a pas un service client en france et par telephone pour arena.net?

j'ai chercher un bon moment, je n'ai pas trouver de numero de tel.

Personne a un numéro de téléphone ?
Je deviens fou, il me demande :

- ma clé cd
- mon numero de commande
- des chiffres de ma cb

Je leur est répondu, et personnes me donne signe de vie.

Alors que je mec qui ma hack joue tranquille sur mon compte d’après mes amis irl.

C'est vraiment un scandale...

ma petite astruce n'a pas fonctionné pour tlm. Bref , si sa peux aider quelques personnes...

et non il n'y a pas de numero de telephone Us/Eu
c'est la pire assistance clientèle que j'ai croisé.

il faut atendre leur saloperie de Ticket qui prend un temps fou.
Je leur avais envoyé un ticket pour une progression bloquer le 28/08 et ils m'ont repondu il ya 2 jours ....

Moi ils m'ont repondu en 2 h , pour me dire que mon compte avait pas été hack , j'ai refais un ticket , répondus apres une 10 aine d'heures , ils me disent que si j'ai acheté le jeu sur internet , il faut nom prenom adresse 4 chiffre de la CB etc ... et ils disent que si c'est en magasin il faut juste la clé d'activation , alors que dans le mail d'avant je l'avais déja donné .. J'avais refait un ticket avec toutes mes infos , adresse , nom , clé , etc .. et la j'attends la réponse ...

12 jours et toujours rien franchement la c'est vraiment qu'ils ont embauché des manchots aveugles et illettrés pour recevoir les tickets du support

J'ai enfin eu une réponse et pu récupéré mon compte, apparemment j'ai eu de la chance, mes persos sont sur le même serveur, même guilde, ils ont toujours leur équipements et mes compos et mes objets en banque sont toujours là, le hacker m'a juste pris de l'argent (quoique le pauvre a du être déçu, j'avais déjà rien...)

Bref, courage à ceux qui restent et j'espère que vous aurez autant de chance que moi

tu as attendu cb de tps c pour faire une ptite estimation

QUELLE BLAGUE !!!

J'ai reçu un mail aujourd'hui (après une semaine d'attente) comme quoi mon mot de passe a été modifié...MOT DE PASSE INCORRECT, et oui j'ai fait trèèèèèèèèèèès attention en le tapant.

Donc j'ai illico renvoyé un ticket en leur disant que le mdp est invalide.

Bien joué les mecs !

comment sa tu a recup ton compte mais pn changer ton mdp ? perso.je suis a 13 j dattente et rien depuis le message du bot

Pour les remboursement c'est pareil, aucune réponse... c'est clairement du vol la !

franchement attendre presque 2 semaines pour recup un compte pu il y aura plus de stuff or etc je trouve que cest trop

Je récapitule, j'ai reçu nu mail comme quoi mes identifiants ont été réinitialisés (mdp inclu) SAUF que le mdp qu'ils m'ont fourni ne fonctionne pas, quand je tape les identifiants, "mot de passe invalide".

ok je crois que tu est pas le seul auquel sa arrive il ya deja d'autre personne avec le meme problème .
Perso j'ai été leurs demandé sur tweeter pk sa prend si longtemps (13 jours)

Oyé les gens., a force de faire remonter les ticket ca a l'ai de payer.
Il m'on rendus mon compte hacké depuis le 31, après une semaine et demi il se sont motivé a taper 2 commande.
Perdé pas espoir !

Compte hacké il y a même pas une semaine. j'ai envoyé le ticket avec la clé Cd il y a 2h. j'ai récuperé mon compte.
Plus d'argent dessus. sac vides.