Bonjour.Mon compte a été suspendu (j'ai le message que mon compte a été suspendu car j'aurai utilisé un logiciel non-autorisé lorsque je tente de me connecter)alors que je n'ai jamais utilisé de logiciel non-autorisé!Cela fait des mois que je joue dans les memes conditions et je n'ai rien changé depuis.De plus, j'ai été déconnecté hier en me signalant que mon compte été utilisé 2 fois simultanément et j'ai pu me re-connecter immédiatement.Ai-je été piraté?Je n'ai également pas reçu de mail de bannissement...

Une seule chose à faire Contacter le support.

Déja fait mais je me doute qu'il sont pas pret de me répondre comme la majorité des personnes qui ont déja été dans le meme cas que moi...

Le support est plutôt réactif, j'ai déjà eu affaire à eux deux fois et ils m'ont répondus dans les 12H.

Bon là c'est Dimanche, à mon avis t'auras pas de réponse avant demain :/

Par contre,j'ai ouvert mon ticket de réclamation en francais et je viens de voir qu'ils ne dédaignent pas répondre au réclamations en francais !!!

Biensur que si ils répondent en français.

Ils m'ont bien répondu mais d'une façon évasive :"Merci d'avoir contacté le support d'Aion Free-to-Play.

Nous avons averti le service correspondant qui prendra contact avec vous par mail dans les prochains jours. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

Cordialement,
Colafan
Aion Game Support "

Je me retrouve donc toujours avec mon compte suspendu et aucune réelle réponse à ma demande de re-activation du compte !!!

| https://www.jeuxvideo.com/forums/1-11842-208050-1-0-1-0-compte-suspendu.htm#message_208152
| Ecrit par « sylvain38isere », 8 avril 2013 à 17:25:28
| « Ils m'ont bien répondu mais d'une façon évasive !!! »

On peut déjà observer que tu n'as pas compris ce qui était écrit dans ce message.

Un support c'est comme un SAV il y a plusieurs personnes qui s'occupent de différentes choses, là ils t'ont redirigé vers la personne personne concernée. Bien sur je parle au singulier vu que ce n'est qu'un exemple. Ils sont plusieurs.

Moi depuis 1 heure je ne peut pas me conecter il me dit soit je suis deja conecter ou soit que j'ai besoin de me reconecter au serveur.

Mon compte a été à nouveau activé à 17h et j'ai pu jouer jusqu'a 19h40 avant d'etre,à nouveau,éjecté du serveur pour 2 connections simultanées.J'ai immédiatement modifié mes identifiants du jeux mais je ne peux,à nouveau, plus me connecter au jeux car mon compte est encore suspendu (meme message que la 1ére fois,logiciel non-autorisé bla-bla-bla...) !!!

Eh bien continue d'harceler le support alors

[Police 0.05][Blanc]Pas nous[/Blanc][/Police 0.05]

Raz-le bol, encore eu mon compte bloqué 2 fois malgrès que j'ai changé mes indentifiants !!!Je pense qu'il s'agit d'un problème de serveur et,en attendant,je me retrouve à nouveau sans pouvoir jouer...(j'ai comme d'hab envoyé un ticket au support).

Lance un scan sur ton PC au passage, sait-on jamais.

Déja fait avec comodo et émisoft anti-malware:rien de trouvé...

A cette heure-ci,mon compte n'est toujours pas réactivé et le support m'indique simplement qu'il fait suivre mon message au service concerné !!!Cela veut dire que le problème risque de devenir récurrent et qu'il ne vont m'apporter aucune solution ...Avez-vous des témoignages de personnes qui ont eu le meme problème que moi et ont elles trouvées une solution?

Vérifie l'intégrité de ton système avant d'essayer de rejouer sous peine d'être encore bloqué

Tu pense bien que c'est déja fait deupis longtemps...

Que veux tu qu'on te dise d'autre ?
Je te souhaite mayrde et continue d'harceler le support