C'est peut-être différent en Suisse.
On a un numéro où les opérateurs répondent plus vite, ça évite de faire les fils d'attentes. C'est pour ça que tu paies.
Tu as vérifié dans ton carton Apple Care si il y avait un numéro ?
Si tu appelles le numéro de base, tu n'as pas d'accès rapide, mais tu es quand même redirigé sur le bon service.

Apple ne communique pas le numéro Apple Care pour éviter que les gens qui n'ont pas payé puisse facilement appeler.

"# Ptsm Voir le profil de Ptsm

1. Posté le 8 janvier 2010 à 17:05:18 Avertir un administrateur
2. "Plutot que de dire que c'est les gens qui comprennent rien..."

=> Comme d'hab, tu penses que deathman a dit une chose qu'il n'a pas formulée explicitement...

Il a dit:
"(Les gens croient que AppleCare = Apres vente ou SAV, mais non!) "

Alors là on peut soit choisir d'interpréter ça comme "les gens sont cons", c'est apparemment ce que t'as fait, mais y'aurait aussi les possibles "les gens sont mal informés" voire "les gens sont mal informés parce qu'Apple fout l'Apple Care sous un titre SAV" "

Tout à fait, c'est ce que j'ai compris , et je serais le 1er à m'excuser si c'était mal interprété, mais Deathman n'a jamais affirmé que Apple communiqué mal, en aucun cas il la formulé et si c'était le cas , je n'aurai rien dit car c'est la 1ere chose à laquel je pense !

Donc Deathman n'en a jamais parlé de la mauvaise communication de Apple, donc de ce fait je ne peux qu'en déduire qu'il parlait des gens et pas d'Apple...

pour répondre à Backsylvanus, oui j'ai reçu mon 2eme Imac 27 qui doit lui aussi subir une intervention d'un technicien agrée...

Je tiens à dire aux nouveaux venus de se méfier de la fiabilité des Imac et de l'execution de l'extension Apple Care, !

Pour faire simple,cela fait plus de 2 mois que ma 1ere machine est partis au SAV et malgres 3 réparations et 2 échanges d'Imac 27 je n'ai toujours pas de machine correct !

C'est franchement abusé de voir autant de manche dans une meme équipe (SAV Apple) Non seulement Apple a du mal à fabriquer des Imac mais en plus le SAV est à la traine...

Fin décembre j'ai déclaré mon probleme d'écran (photos à l'appuis ) et le technicien (le 8 eme depuis le début) n'a rien fait de mieux que de demander au technicien sur place de venir constater la panne directement 7 jours apres...

Ce qui du coup donne une commande de la pièce (qui était déja convenue au téléphone ,photos à l'appuis) avec " jours de retard, ce qui donne 10 jours d'attente pour une dalle, et encore je suis gentil le technicien n'a pas encore rappeler pour prendre rendez vous...

Désolé mais j'appel pas ça un SAV de qualité, je dirais meme le contraire...

Donc 2eme Imac 27 (3eme Imac depuis 2 mois) en attente de réparation...ça promet ^^

Pour le sujet de base, suite par là => https://www.jeuxvideo.com/forums/1-11-7683789-1-0-1-0-applecare-votre-conseiller.htm
Pour votre discussion, suite par là => https://www.jeuxvideo.com/forums/1-11-7458735-1-0-1-0-0.htm