je viens de recevoir la réponse du service hotline:
Bonjour,
Testez le DVD sur une autre machine. Si le problème se reproduit, le DVD est
probablement défectueux, faites vous le échanger chez votre revendeur.
Sinon, cela provient d´une incompatibilité entre votre lecteur et le jeu.
Celui-ci ne fonctionnera pas sur votre lecteur, faites vous rembourser le
jeu (toujours auprès de votre revendeur)
Cordialement,
Le Service Technique
DVD testé chez mon revendeur (bien sûr il a fonctionné chez lui....) donc pas de remboursement...
Et me voilà moi honnête consommatrice avec un jeu payé 50 euros et qui ne se lance pas... et qui ne se lancera sûrement jamais sur ma machine!!! 