Donc par exemple si je la commande ce soir, elle sera disponible quand ? C'est pas très clair

Tout etant passé en rupture de stocks, c'est par definition incertain pour ceux qui commandent aujourd'hui... Ceux qui ont pu commander jusqu'à hier l'autont avant Noel, voire cette semaine.

Nemrik reste sur la page microsoft le chat vient seul

En faite le mieux c'est d'aller voir tout les 3-4 heures non ?

| https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000044-742662-40-0-1-0-commande-sur-le-site-microsoft.htm#message_766410
| Ecrit par « FENETRE_EN_BOIS », via mobile 2 décembre 2013 à 12:22:13
| « Mdr en meme temps le gros sacs se sont tous precipités pour commander sur le site microsoft »

"les gros sacs"

J'ai pas vu une plus bête "constatation" depuis des lustres cher ami, je t'invite à aller te faire voir, nous ne somme pas tous des "gros sacs" tel que tu le dis si bien. As-tu cru que nous allions attendre que les autres commandent pour, nous, ensuite commander ?

Je fais parti de la vague de commande de dimanche pour le pack avec Fifa et je viens d'avoir le service client par chat. Ils me confirment que la console est en réapprovisionnement et que la commande est confirmée. Je devrais l'avoir sous dizaine !

" tonytune Voir le profil de tonytune
Posté le 2 décembre 2013 à 10:18:41 Avertir un administrateur
Pour la 30 millieme fois

les numeros UPS ils les envoient vers 19h30!

donc voila pas la peine de stresser avant, attendez 19h30 ce soir "

Si Tony a raison, vous inquiétez pas. De toute manière on verra bien ce soir si y'a du changement ou pas^^

Non mais is ya rupture c'est tout simplement impossible de commander, donc je comprends pas pourquoi vous vous prenez la tête

ceux qui ont passé commande, seront livrer sauf incident de dernière minute (ceux en backordered notament... a voir)

quand a l'autre debile deg de fentre serieux, a part insulter les autre tu sers a quoi sur ce thread... pauvre tache

Salut les gars,

Je viens d'appeler Microsoft, je suis tombé sur une plateforme dans les pays de l'Est.
La nana, très sympa, m'a rassuré. Elle m'a dit que la commande était bien en cours de traitement et que si j'ai réussi à la commander & que j'ai eu le mail de confirmation, c'est qu'ils l'ont bien en stock.
Elle m'a dit que je devrais l'avoir d'ici 7 à 10 jours et qu'elle est normalement expédiée soit ce soir soit demain.
Pour le " BackOrdered ", elle m'a dit qu'il n'y a pas de soucis à avoir et qu'il ne fallait pas faire attention à cette mention, elle m'a même dit que certaines précommandes avait ce statut. ( J'ai par la suite tapé " BackOrdered xbox one " sur Google et j'ai effectivement eu cette confirmation ).

Informations rassurantes mais à prendre toujours sous réserve car elles sont théoriques. ( Un jour j'irais vivre en Théorie, parcequ'en Théorie tout est joli ... )

On croise tous ensemble les gars pour recevoir nos joujou le plus rapidement possible ;)

Je comprends pas juste, le soir de l'envoi par Microsoft, on reçoit un mail avec un numéro pour suivre sur UPS c'est ça ?

Quand j'ai appelé ce matin c'est un indien qui m'a répondu avec un accent horrible, je lui dis 26 il me dit 46 ? WTF

Bloody_Kills Voir le profil de Bloody_Kills
Posté le 2 décembre 2013 à 13:03:02 Avertir un administrateur
Je comprends pas juste, le soir de l'envoi par Microsoft, on reçoit un mail avec un numéro pour suivre sur UPS c'est ça ?

oui c'est ça... normalement entre 19 et 20h

normalement je l'ai demain

Bonjour à tous,

Commande : Xbox One Day one + Fifa 14
Date : 30 Novembre à 19h
Etat : Backordered

Je viens juste de contacter le service Microsoft Store par tchat qui m'a confirmé que ma commande était bien prise en compte et que je devais la recevoir sous 3 à 5 jours.
Ensuite, sous conseil du tchat, j'ai contacté également le service Microsoft Store par téléphone qui ma également confirmer que le délais maximum serait de 10 jours.
Pour ma part, je pense qu'ils donnent une durée maximum pour se couvrir en cas de retard de livraison par UPS.

lol,

Si vous suivez les derniers posts, les délais annoncés par MS diminuent au fur et à mesure que vous appelez.
Dans 2 pages, je rentre à la maison et la console est déballée sur mon bureau

Ouais

Effectivement ouais25 c'est assez bizarre.

Je suis le 1er à avoir appelé à 09:00 pétante et on m'annonçait de 2 à 3 semaines d'attentes pour les commandes de samedi et dimanche

Nan, t'inquiète, je plaisantais.

N'oubliez pas que les gars que vous appelez sont payés au lance-pierres, dans un pays où y a même pas de consoles.
Et lisent des messages dans le système qu'ils utilisent (quand ils les lisent).
L'état du stock doit être approximatif et ils doivent oublier que c'est une période très spéciale avec une demande comme ils n'en ont jamais vu.

Donc, bref, patience.

Ouais
ps : quand je vois qu'il n'y a plus le pack fifa sur leur store, je me dis que j'ai bien fait d'avoir commandé. Au moins, s'ils m'annoncent qu'ils peuvent plus fournir, je pourrai tjs négocier le jeu séparément

Au passage, petite astuce pour ceux qui ne connaissent pas et pour avoir la console à un prix moins élevé, utilisez iGraal.
Il y a un cashback sur microsoft store de 8% pendant quelques jours.
J'ai commandé vendredi midi en passant par le lien iGraal et j'ai eu le pack XBox One + Fifa14 à 499 avec un cashback de 34€. La console revient alors à 465€ c'est toujours ça de pris et c'est gratuit.
Si vous ouvrez un compte iGraal et que vous voulez me remercier pour l'info, rajoutez moi comme parrain, ça ne vous coûte rien et moi ça me donne quelques sous de plus ;)

Ca n'a pas pris le lien.
Mon user est tonybet76
http://fr.igraal.com/#parrain=TonyBet76

comment on fait pour contacter un conseiller par tchat ?

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