mdr en effet, des fois les hasards
dans le meme genre pour mrx:
Histoire pas drôle : " Les mesaventures d´un abonné à Mangoosta"
Nous avons reçu un message de la part d´un internaute qui nous a raconté une histoire qui nous a beaucoup touché.
Voici son histoire :
" Voila maintenant 2 mois que j´ai fais mon premier appel au fournisseur d´accés internet rapide Mangoosta, qui propose un accés ADSL illimité pour 330 francs par mois. Aprés avoir attendu sagement un mois avant de recevoir la visite d´un installateur, le 13 novembre, je n´ai toujours pas réussi à la date d´aujourd´hui à me connecter à internet via l´ADSL, et ce n´est pas encore fini. Les péripéties ont débutées par une ligne téléphonique qui n´était pas testée ni prête pour pouvoir fonctionner avec l´ADSL. J´ai donc du attendre 4 jours pour pouvoir finalement avoir la confirmation par téléphone que France telecom avait bien validée ma ligne. Sans plus tarder je saute de joie sur mon clavier et je commence à vouloir surfer, mais là malheur, la configuration n´est pas correcte, la connection ne se fait pas. Je fais mon mea culpa, j´étais sous Windows2000, qui n´est pas supporté par Mangoosta. Ils me conseillent trés gentiment d´aller me débrouiller tout seul pour tout configurer à la main grace à l´aide en ligne sur internet ( sic) et en plus sur club-intrenet ( re-sic).. Mais au bout de quelques tentatives et des heures passées devant mon écran et au téléphone avec la hot-line, je décide de lacher prise et je ré-installe mon PC en Windows millenium, me disant que les joies de l´internet rapide s´ouvraient à moi. Evidemment tout cela ne fonctionnait pas mieux, et aprés encore quelques heures à s´arracher les cheveux et à hausser le ton auprés de la hot-line,qui me fait sans arrêt des promesses que mon dossier est en urgentissime, qu´on va me rappeler, j´obtiens l´info qu´il me manquait cruellement, ma ligne telephonique n´a pas été validée par france telecom, tiens j´ai déja entendu ca quelquepart moi.. Sagement , à l´aide de quelques anti-depresseur, je patiente encore jusqu´au jour de grace ou tout était reuni pour que tout fonctionne.. sauf qu´entre temps les protocoles de connexion ont changés, et je dois installer un nouveau kit de connexion pour passer en PPPoe. Trés bien c´est vous les spécialistes, j´attends donc quelques jours le passage d´un " technicien" Aptec ( société qui sous-traite les interventions technique Mangoosta). Il arrive chez moi, installe le nouveau protocole à l´aide d´un collégue par téléphone, fait quelques test et repart aussi sec, ma connexion ne marche pas, la faute à France Telecom bien sur . . Sauf qu´il avait tout de meme oublié de me parametrer mon Pc correctement et j´ai encore passé des heures au téléphone à essayer d´avoir un technicien hot line qui connaisse un peu la chose ( il y a un seul technicien qui sache vraiment de quoi il parle, demandez Maxime de ma part..) Ce technicien m´avoue finalement que tout ca est une grosse erreur, que mon modem n´est pas le bon, que mon protocole ne devait pas etre changé, et que pas de probléme vous allez recevoir la visite d´un autre technicien demain. Demain c´est aujourd´hui et malheureusement ils ne pourront pas passer, mais ils vont me contacter tres bientot.. je peux vous dire que ces prochains messieurs qui passent la porte de chez moi ne vont pas ressortir avant que ma connexion fonctionne ! "
