Escuse j´ai pas bien compris
A R = recommandé?
sinon voila apres avoir discuté avec des membres de l´agence de comm où je travail ´ai effectué un remaniement de la lettre,
en effet on m´a conseillé de ne pas insister sur le fait que je dispose de l´ADSL + Téléphonie car je n´ai signé aucun contrat, et donc une " évolution de forfait" équivaut bien a garder l´ancien contrat.
Un contrat ne peut etre souscrit qu´avec signature et ne peu plus etre podifié par la suite ce qui le rendrais caduque.
Objet : demande de résiliation
Monsieur,
Comme indiqué dans les Conditions Générales d’Utilisation, je vous fais part de mon intention de ne pas poursuivre mon abonnement au forfait ADSL + téléphonie à compter du 8 Août 2005 ( date du dernier prélèvement) en raison de deux trois manquements de la part de TISCALI dont le dernier a eu pour résultat un grave malentendu.
Je m’appuie sur deux extraits de vos Conditions Générales d’Utilisation ( C.G.U.) :
« L’abonné peut résilier les présentes Conditions Générales d’Utilisation en cas de manquement grave de la part de TISCALI »
« Si l’abonnement est conclu avec un engagement minimum d’un an, l’Abonné peut, pendant la période initiale de quinze jours, pour motif légitime dûment prouvé, tel qu’une atteinte à l’intégrité physique d’une gravité telle qu’elle rend impossible l’usage du service. »
En effet, les trois problèmes rencontrés sont les suivants :
- Premièrement, TISCALI a récemment augmenté le prix de mon forfait ADSL de 19,90 euros ( initialement) à 30 euros sans m’en faire part, ce qui est illégal.
- Deuxièmement, suite à une « évolution de forfait » ( thermes employés par TISCALI), le modem Triway reçu le 27/06/2005 est défaillant, selon le service technique de TISCALI, ce qui rend impossible l’usage du service.
- À ceci s’ajoute le fait que TISCALI ne m’a jamais informé qu’une « évolution de forfait » équivalait à un changement de forfait qui entraîne donc un engagement d’un an.
Pour moi, faire « évoluer son forfait » équivaut a garder le même forfait en y apportant des améliorations, et donc n’entraîne pas un nouvel engagement d’un an.
Or, à compter du mois d’Août, je serais sans revenus et ne serais pas en mesure d’assurer le paiement d’un forfait Internet.
La date du 20 Juin 2005 est la date d’évolution de mon précédent forfait, et non pas une souscription à un nouveau forfait, par conséquent elle n’entraîne pas un engagement d’un an. D’ailleurs je n’ai signé aucun autre contrat que celui passé il y a bientôt trois ans.
Avec plus de deux ans d’ancienneté au sein de TISCALI, J’entre dans le cadre des conditions de résiliation stipulées dans les C.G.U. et demande par conséquent la résiliation du contrat liant nos deux partis à compter du 8 Août 2005, date du dernier prélèvement.
Je suis client de TISCALI depuis trois ans et en ai toujours été satisfait, mais dans peu de temps il me sera impossible d’assurer le paiement du forfait. Il est évident que si TISCALI m’avait informé qu’une évolution de forfait entraînait un engagement d’un an, je n’aurais pas accepté l’évolution proposée.
J’espère que vous saurez faire preuve de professionnalisme et de compréhension en acceptant ma demande de résiliation.
Veuillez agréer, Monsieur, l´expression de mes sentiments les meilleurs.
À Ville d’Avray, le 30/06/2005
on m´a aussi conseillé, si ils refusent cette premiere demande d´en renvoyer une autre en " menacant" tiscali d´envoyer un courier à UFC Que Choisir pour les informer de leur pratique commerciale 
