remy4 vi j´ai une réponse là :

Bonjour

Nous vous rappelons que dans le cadre de son offre d´accès à Internet,
Free met gracieusement à la disposition de ses abonnés un équipement
terminal de connexion ( Freebox ou Sagem). Il convient de rappeler que
l´offre initiale de mise à disposition d´un modem par Free n´engage en
aucune manière Free à mettre à la disposition de ses abonnés les
nouvelles générations de modem.

Vous disposez aujourd´hui d´un terminal Sagem. Free propose, depuis le
25 juin 2004, à ses abonnés ADSL de renouveler leur modem Sagem par un
modem Freebox afin de bénéficier des nouvelles offres de services. Si
vous souhaitez bénéficier de cette proposition de renouvellement, nous
vous informons au préalable que ce service vous sera facturé 59,99
euros au titre des frais administratifs engagés par Free. A titre
exceptionnel et pour vous êtes agréable, Free a décidé de ne pas vous
demander la restitution du terminal Sagem. Par conséquent, une fois les
frais de renouvellement acquittés et le nouveau modem Freebox,
propriété de Free, mis à votre disposition, Free s´engage à renoncer à
ses droits de propriété sur le terminal Sagem à votre profit.

je vais leur répondre d´ailleurs.

arf j´ai répondu :

Je ne souhaite aucunement garder le modem Sagem. Je possède un modem uniquement USB qui, techniquement, peut provoquer l´instabilité de mon système informatique. De plus, je suis prêt à faire toutes les démarches nécessaires à l´expédition du modem Sagem en échange d´une Freebox. Cela vous coûte-t-il de l´argent si je prends à ma charge les frais d´envoi et de réception ? Je ne comprends pas votre politique. Je suis client chez vous depuis près d´un an et demi et je dois payer un modem que les nouveaux abonnés et certains anciens abonnés ont obtenu gratuitement. Pourquoi cette discrimination à l´égard de votre clientèle ? Je souhaiterais comprendre car vous vous permettez de réduire vos charges avec un support technique inefficace et quasi inexistant. En plus, vous vous faîtes de l´argent sur le dos de votre clientèle via l´acquisition d´une Freebox moyennant finance. Pensez-vous à fidélisez votre clientèle ou préférez-vous les voir partir ailleurs ? Car vos offres tarifaires ne suffisent pas à retenir la clientèle et vous avez tendance à l´oublier.

PS : ne vous étonnez pas si c´est au masculin car c´est mon père qui a signé le contrat.

kylin, je trouve tes démarches excellentes, moi aussi je ne souhaite pas payer la freebox, quelles démarches puis-je entreprendre?

arf j´ai suivi les démarches de remy4. Mais on ne te garaanti pas que ca fonctionne sinon c´est Julien Courbet et/ou la justice.

Julien courbet, serais ce possible?
Je pense qu´une pétition signée par tous les abonnés mécontents et envoiée a julien courbet et a la société free ferait avancer les choses.

Ben cf. le premier message de ce sujet alors.

Nan sans dec, arrettez avec Sans Aucun Doute.

Certes ils sont efficaces, mais 60 € franchement....
Certes c´est quelque chose, c´est meme enorme, mais de la a aller a TF1 on aura pas l´air con

bon, moi jsui,ac wanadoo ( 60 € hein )

mais jvai signer pour soutenir les désavantagé

kilyn_, on a eu la meme réponse, il fallait s´y attendre...

Je me suis abonné chez free en octobre car j´allais être dégroupé en décembre 2003, le dégroupage a été repoussé en janvier, puis en avril et maintenant ca fait 2 mois que j´ai " vous allez être dégroupé dans les prochaines semaines . ....".
Je suis pas très content a la base parce que le dégroupage se fait lent . .. mais je tiens qd mm a préciser que je n´ai jamais été déçu par Free au niveau de la qualité de la cnx qu´il offre pour le mmt. C´est tout a fait injuste que nous on doivent payé 60€ pour un échange alors que pour certain c´est gratuit, mais comme Free le dit dans son mail . .. on a signé pour du Sagem ! ! et Free est dans son droit et n´est pas obligé de " donner" sa Freebox, de plus les 60€ sont pour les frais administratifs . ..

Ca sert a rien de s´énerver, de toute facon même en payant 60€ on est gagnant : dégroupé en 5mbits ( le seul a proposer autant), le téléphone GRATUIT en france national et local ! et la TV . .. Sérieusement 60€ par rapport à tout ce que ca rapporte c´est pas grand chose.
Puis dans le fond, Free sera tjr gagnant parce que ils ne t´obligent pas a prendre une Freebox et tu as signé un contrat pour un sagem donc ils sont pleinement dans leurs droit - malgré une énorme injustice.

Malgré tout, je ne suis toujours pas dégroupé, je suis tjr sur du 1024k et pour le mmt je m´en plaint pas, arrêter de demander la lune et contentez vous de ce que vous avez. Y´en a qui ont plus de chance que d´autre . .. ben tant mieux pour eux, c´est malheureux a dire mais c´est comme ca.

attends que ta freebox deconne et que tu doive apler la hotline free pour me dire si ils sont si geniaux que ca …

Moi je suit pour les 60 euro

Mai je trouve que a 1 euro c´est trop chere chez wanadoo

Cà fait 2 semaines que je baratine free... et g les mêmes réponses que vous...
Je leur ai même demande si il nous faisant payer parce que leur président était en prison...
Pour le dégroupage j´ai eu le même prob que qq1 qui a écrit dans ce topic.... dégroupage prévus début 2004 et là c tjs pas fait... ils m´ont répondu que c´était juste à titre informatif...
Qq1 peut pouver que ce qu´ils ont écrit n´était pas jsute à titre informatif mais était réel... enfin prouver qu´ils ont affiché des infromations mensongères et qu´ils sont dans leurs tords...

Perso j´attends le dégroupage de la moitié de Neudorf ( Strasbourg... Alsace).

A+

Ca C´est free ces la vie va chez wanadoo le 2048 :col:

avec le 2048 je monte a plus de 2500 Kos

Ben wanadoo on n´en parle même pas!!!
Dans ce cas on préfère payer 60€ que de se faire enculer par wanadoo

Smlx : " mais comme Free le dit dans son mail . . . on a signé pour du Sagem ! ! et Free est dans son droit et n´est pas obligé de " donner" sa Freebox, de plus les 60 euros sont pour les frais administratifs . "

Oui, j´ai signé pour un sagem, mais comme je leur ai répondu, on m´a promi une freebox :
http://adsl.free.fr/tel/CP-FREEBOX180304VF.pdf
" Tous les abonnés de free vont maintenant recevoie le boitier freebox.

Ils vont pouvoir bénéficier de l´accés internet à trés haut débit et de la téléphonie gratuite dans toute la France métropolitaine"

Voila, ils l´ont dit le 18 mars 2004, avant le deuxieme trimestre, qui est fini.