Bon et qui n as pas de soucis franchement ? t achetes un pc, tu as une composante de merde dedans, tu le rapportes : ca te fait rager, tu perds du temps, tu perds de l argent ( essence, ticket de metro, . .. ) tu sais à qui te plaindre mais tu sais pas comment il va resoudre ton probleme, tu as peur qu en remontant la composante, ou celle ci ou une autre va derailler, ou celle ci va encore derailler à cause d une autre.
Grosso modo pour dire que, que ce soit l internet ou une simple machine, un deboire peut arriver, et arrivera de toute facon ( loi de murphy) et entraine une deception de l utilisateur lambda, ainsi qu une gene vis à vis de la reclamation ( etre de bonne foi est pas toujours simple et pour eux non plus).
Le seul truc à dire, c est que ca arrive. Cette semaine wanadoo à merdé une fois, pour 5 heures de temps d affilés, mais plus de soucis apres. Et je paye la meme somme ( 29.9 pour du 512) mais je suis globalement satisfait du service proposé.
Pour free y a sans doute des trucs qui ne vont pas, mais il faut que les utilisateurs essuient les platres pour que tout fonctionne. A toi de voir avec le service commercial si il y a possibilité de recuperer qqchose comme un mois de service gratuit par exemple. Mais s ils sont comme FT, alors il te faut faire une lettre avec recommandé... . .. . .. et c est pas cool, sachant quils ont moyens de verifier les erreurs de chez eux, et qu une plainte devrait suffir à entrainer une aide en face.
