Bonjour à tous,

Voilà pour un ami, j'aimerai savoir quand est-ce qu'on doit payer les 55€ et 54€ des frais de mise en service de France Télécom,
est-ce qu'on doit les payer direct ou bien lors de notre première facture?

aussi, j'aimerai savoir quel est le délai d'une ouverture d'une ligne téléphonique sachant qu'il avait pas de ligne avant

c'est important

svp

normalement à la premiere facture, sinon faut aller dans une agence ou les appeler...

!!
et sais-tu quel est le délai de mise en service avant que le technicien ne vienne?

bonjour,

Voilà, j'ai souscrit un abonnement internet chez free, je n'avais pas de ligne téléphonique donc France télécom m'a appelé pour fixer un rdv pour crée la ligne téléphonique, (plutôt rapide chez free )
mais pendant l'inscription sur le site de free, ils m'ont demandé d'imprimer un document et de leur renvoyé par courrier, ma question est: est-ce que c'est obligatoire? si je le fais pas, qu'est-ce qui se passe?

par avance

si c'est demandé de faire ainsi, je vois pas pourquoi tu ne voudrais pas le faire. Au pire, ils peuvent te supprimer ton accès.
Ce doit être un document genre contrat ou autre, vaut mieux le faire et au mieux, garde en un exemplaire pour toi. Le contrat type peut évoluer avec le temps mais celui qui reste valable est celui que tu as bel et bien signé, c'est donc très important, sauf dans la mesure où tu fait changer ton abonnement genre une offre plus importante, changement d'une freebox pour super superfreebox (c'est qu'une supposition).

bon, il me reste plus qu'a envoyer ce document.

bonjour,

j'ai souscris un abonnement chez free le 20/09, le 06/10 un technicien de FT vient chez moi pour créer la ligne téléphonique.
J'aimerai savoir si vous saurez quel est le délai de réception du modem.
On m'a dit qu'il fallait d'abord que la ligne soit créée avant de le recevoir.

non pas forcement. En régle général, dés que le délais de rétractation de 7 jours est passé, tu peut recevoir ta box. Parfois ils procédent même à l'envois dés les premiers jours de la souscription.

pendant que t'es là j'aurai une autre question:

voilà lors de mon inscription chez free, ils m'ont demandé d'imprimer un document et de leur envoyé par courrier, mais malheureusement j'ai effacé ce document par mégarde, que puis-je faire?

je pense que tu dois pouvoir le retrouver sur leur site. C'est la demande de remboursement de frais d'ouverture de ligne.

je m'en rappelle plus si c'était ça, mais ils me demandaient de l'envoyer à ma banque également.

je me suis inscrit le 20/09 mais ils m'ont toujours pas envoyé le mail avec les identifiants, c'est normale?

ah non, ce doit être la demande de paiement par virement bancaire.

pour les identifiants, c'est normal. Ils sont envoyé en général dés que la ligne est raccordé.

c'est ça, je m'en souviens mais j'essaie de le télécharger via le site mais ça ne fonctionne pas.

merci, ça me rassure^^