rare sont les SAV de revendeurs qui ont le droit de toucher à du matériel sous garantie toutes façon, quelque soit la marque sauf accord fabriquant lors d'une hotline). c'est que de la sous traitance. Apple se fout complètement après que l'Ipod parte de chez le client ou du SAV

par contre, certaines marques de portable commencent à gueuler si c'est le SAV qui contacte direct la hotline pour diagnostic, vu qu'ils préfèrent créer un dossier avec le client final pour un suivi plus simple

"Apple se fout complètement après que l'Ipod parte de chez le client ou du SAV"

Je viens de t'expliquer le contraire : en cas de problème Apple désire être contacté directement.

l'avantage du départ en SAV, c'est qu'après c'est plus simple pour s'en sortir avec les transporteurs si le colis est perdu. vu les litiges qu'il y a et le renvoi de responsabilité, un particulier pèterait rapidement les plombs

Sauf qu'avec UPS, il n'y a aucun problème et qu'Apple s'en assure en prenant le meilleur service possible, et qu'à compter du moment où UPS déclare qu'ils ont récupéré l'iPod Apple se déclare responsable.