Juste une petite intervention pour préciser que le mail a une valeur légale, depuis peu certes, mais un mail peut etre considéré comme une preuve.

C´est super FREE dis donc

Allez ailleurs mais pas chez FREE serieux...

Quand tu souscris à un abonnement tu souscris à des conditions générales de ventes, dont certain point paraissent tout le temps scandaleux.
C´est pareil chez tout les fai, et wanadoo n´est pas épargné loin de là.
http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//abonnez-vous.wanadoo.fr/index.php%3Fdams%3Dc_HD
"En cas de non restitution de la livebox par le client, au plus tard à la fin du mois de se demande de résiliation"... aprés une mise en demeure de 7 jours, BAM 200 euros pour un modem moins performant que la freebox.

Donc moi j´estime que tu as tort de jeter la pierre sur free, en cas de résiliation de n´importe quelle abonnement, internet, téléphonie mobile, satelite... Il faut faire bien attention à ce que tu avais accepter au départ.

Cependant, j´espere quand meme que tu vas pouvoir obtenir un remboursement. Par exemple si ton adresse internet n´est plus en fonctionnement, les mails de mise en demeure on du revenir. Donc si tu n´as pas eu cette mise en demeure, tu n´as pas a renvoyé ta freebox.

Fallait faire une opposition de prélèvement à votre banque et retourner par courrier recommandé accusé de réception votre demande de résiliation du contrat et renvoi du modem ou de la freebox !! !

Si vous avez pas fait cela vous êtes dans vos torts envers votre engagement chez free indiqué au contrat et c´est con pour vous Free vous remboursera rien

J´ai eu une histoire similaire mais bon j´ai tout fait dans l´ordre comme j´explique et j´ai quand même eu 1 mois de prélèvement malgré mon retour courrier et modem RAR, et j´ai vite fait une opposition pour leur prélèvement auprés de
ma banque pour qu´ils me pompent plus de fric ces e*****

Voila en fait comme dit Remy4 faut suivre la procèdure que j´indique ci-dessus chez n´importe quel FAI dés que vous souhaitez résilier votre abonnement c´est le mieux pour pas se faire plumer le compte bancaire

Oléyyhhhh! le coco qui poste aussi tôt

oui faire opposition à la banque mais bon... t´as répondu à aucun de leur mail avant qu´ils te retirent les 4OO Euros?

tu peux aussi en parler à une association telle que ´UFC-Que choisir?´, une fois ils m´ont aidé à ce qu´un fai me lâche les baskets car ils étaient furieux que je les quitte prématuremment et j´avais fait opposition à la banque ( du coup j´ai surfé environ 3 mois en bas débit sans rien payer, la classe quoi )

Enfin moi je suis vacciné contre Free maintenant (déja lorsque je voyais dans mon entourage tout ceux qu´avait des soucis avec..) , lorsque j´étais chez AOL et que j´ai résilié (la faut à FT qui me ralonge ma ligne de 2 km du jour au lendemain alors que tout marchait bien )

Bha ça c´était passé autrement, j´avais fais un recommandé expliquant mes raisons indépendantes de ma volonté comme quoi je ne pouvais plus avoir d´adsl quel que soit le FAI et que j´allais passé au câble, dans la semaine j´avais reçu un courrier confirmant la résiliation + un email et on m´avait appellé. A la clès, j´ai même eu un geste commercial, pas de frais de résliation (environ 90€) et je pouvais garder le modem routeur qu´ils m´avaient fournis.

J´ai trouvé ça cool de leur part et j´en garde un bon souvenir quelle que soit sa réputation cliché depuis l´affaire de l´illimité.

Je comprends que Free ait été condamné pour 32 clauses abusives par UFC