Le remake The Last of Us Part I vient tout juste de sortir sur PS5 et les joueurs qui ont eu l'opportunité de réserver l'édition Firefly, une collector physique exclusive aux US, ont commencé à recevoir leur bien. Le problème, c'est que la réception du colis ne s'est pas passée comme prévu. De son côté, Sony déçoit les joueurs par sa réaction.
L'édition collector que tout le monde s'arrache
Disponible officiellement depuis hier, The Last of Us Part I est enfin jouable sur PS5 avant d'arriver prochainement sur PC. Les fans ont le plaisir de retrouver Joel et Ellie dans cette refonte graphique intégrale du premier opus, avec quelques ajustements de gameplay mais aussi et surtout, une tonne d'options d'accessibilité.
Peu de temps après l'annonce de ce remake, Sony mettait en vente une édition "Firefly", seule collector physique très limitée et uniquement réservée au marché américain. Avec la sortie officielle du jeu, les premiers fans ont enfin eu le plaisir de recevoir leur précieux bien. Sauf qu'au moment de la réception du colis, plusieurs joueurs ont eu droit à une très mauvaise surprise.
De quoi se plaindre
Sur les réseaux sociaux, c'est la catastrophe. Quelques joueurs ont fait part de leur déception, voire colère, vis-à-vis de Sony après avoir reçu une édition Firefly endommagée par le transit.
Quand on voit l'état dans lequel se trouvent ces Firefly edition, on ne peut s'empêcher de compatir pour les quelques malheureux, d'autant plus quand on sait que l'édition vaut tout de même la somme de 100 dollars. À ce prix, on est sans doute en droit de recevoir un service client irréprochable, ou au moins un emballage solide et protecteur. Mais alors que les premières réclamations ne se sont pas fait attendre, Sony déçoit encore et fait la sourde oreille. Pas de remboursement ni de remplacement, mais une réduction de 20% sur l'achat futur d'un jeu du Playstation Store d'après les premiers témoignages.
Sony n'a pas commenté l'incident pour le moment. Le problème, c'est que la Firefly Edition est en rupture de stock. Vendu en quantité très limitée, la Firefly Edition a fait un retour express pour la sortie du jeu, avant de potentiellement débarquer chez nous prochainement. Malheureusement, pas de quoi remplacer les éditions endommagées. En espérant que les futurs acquéreurs de ce collector ne rencontrerons pas le même problème.