Une politique de remboursement assouplie donc : auparavant, le remboursement était aussi possible jusqu'à 30 jours après l'achat, mais seulement dans le cas où des problèmes techniques empêchaient l'acheteur de faire fonctionner son jeu et si l'assistance clientèle de GOG n'arrivait pas à les résoudre.

La plateforme est bien entendu consciente des risques d'abus de cette nouvelle politique de remboursement, qui n'impose aucune limite, et se réserve le droit "de refuser les remboursements au cas par cas" :

Nous surveillons actuellement les conséquences de la mise à jour actuelle pour nous assurer que personne n'utilise cette politique dans le but de léser les développeurs qui ont mis tout leur temps et leur cœur à créer des jeux fantastiques. Dans de tels cas, nous pourrions refuser les remboursements. (...) Nous comptons sur le fait que vous prenez une décision avisée lors de vos achats et n'utiliserez cette politique de remboursement volontaire actualisée que si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu (...) Nous vous prions de respecter la valeur des jeux auxquels vous jouez, ainsi que le temps et les efforts qui ont été nécessaires pour leur création. N'oubliez pas que les remboursements ne constituent pas un moyen d'évaluer un jeu. Si vous avez terminé le jeu et vous ne l'avez pas aimé, nous vous conseillons plutôt de laisser un commentaire pour faire part de votre avis. Aussi, veuillez ne pas commettre d'abus de confiance en demandant le remboursement d'un trop grand nombre de jeux. Ne faites pas ça. Ce n'est pas honnête et personne n'aime ce genre de personnes.

Tous les détails sont donnés dans cette foire aux questions. Pour demander un remboursement sur GOG, il suffit de suivre ce lien pour contacter l'assistance clientèle.