Fin 2018, Steam s'entourait de 90 millions d'utilisateurs actifs par mois. La concurrence de l'Epic Games Store (dont le nombre d'utilisateurs actifs n'est pas connu) et des autres plateformes ne semble pas déranger l'ogre du marché PC puisque ce chiffre est désormais de 95 millions. Une audience en croissance qui se traduit par des ventes de jeux à la hausse :

Davantage de nouveaux jeux ont été des succès sur Steam en 2019, et les revenus médians de toutes ces nouveautés ont également augmenté (...) Les revenus produits par les jeux créés par nos partenaires n'ont fait qu'augmenter d'année en année, et l'année s'est terminée en beauté avec les soldes les plus réussis à ce jour. Rétrospective 2019 de Steam.

La rétrospective rappelle les lancements successifs de Steam Labs (pour faire tester aux utilisateurs de nouvelles fonctionnalités), de l'application mobile de chat Steam, du casque VR Valve Index, de la nouvelle interface pour la bibliothèque (qui a entraîné une augmentation de plus de 300 % des évaluations publiées quotidiennement) ou encore de la fonctionnalité Remote Play Together, qui permet de jouer à distance avec ses amis à des jeux normalement réservés au multijoueur local. Plus de 2,3 millions de joueurs l'ont essayé.

Valve conclut en dressant la liste des projets prévus pour 2020, avec notamment l'arrivée d'une version 2.0 de SteamVR :

• « Données Steam : approfondissement » : nous avons vu passer nombre d'analyses publiées par des tiers, qui tentaient de déterminer comment se portent les jeux sur Steam (et la plateforme dans son ensemble) en se basant sur le peu de données disponibles publiquement. Puisque nous avons accès à plus de données, il nous a semblé opportun de conduire nos propres analyses et de partager les résultats sous la forme d'une série de billets.
• Bandes-son : nous ajoutons une nouvelle fonctionnalité pour assurer une meilleure prise en charge des bandes-son de jeux.
• Steam Trust : Trust (la technologie derrière le matchmaking basé sur le facteur de confiance de CS:GO) est accessible en bêta fermée pour quelques partenaires depuis l'année dernière, et sera accessible à tous nos partenaires plus tard dans l'année.
• Programme PC Café de Steam : ce programme a été lancé en bêta ouverte l'année dernière sur plus de huit mille sites, et nous travaillons pour le proposer aux écoles et bibliothèques, en plus des cybercafés, PC bangs, salles d'arcade VR, etc.
• Steam Labs : nous travaillons activement sur de nouvelles expériences top secrètes, et nous prévoyons de publier certaines de ces fonctionnalités pour qu'elles deviennent accessibles à tous.
• SteamVR : l'équipe travaille d'arrache-pied sur la version 2.0 de SteamVR, qui améliorera de nombreux aspects de l'expérience utilisateur.
• Liste des meilleurs jeux : ces listes publiées dans les actualités Steam au cours de l'année écoulée nous ont appris beaucoup de choses, sur lesquelles nous nous basons pour développer de nouvelles sections du magasin conçues pour proposer aux utilisateurs des contenus intéressants et tendance.
• Application mobile Steam : l'application mobile sera mise à jour pour prendre en charge d'autres types de connexion et pour permettre aux utilisateurs de sécuriser leurs comptes.
• Événements promotionnels : nous nous basons sur les fonctionnalités lancées pour la première fois lors du Nouvel An lunaire de 2019 pour explorer de nouvelles manières de récompenser les utilisateurs qui participent aux événements promotionnels tout au long de l'année.