J'ai été voir le conciliateur qui m'a dit que l'assurance ne faisait pas son job. Donc courrier à leur envoyer rapidement.
Il m'a conseillé d'aller porter plainte, chose que j'ai voulu faire mais les flics ne veulent pas. Pour eux y a aucun motif (lol), et je dois harceler mon assureur.
Je vais plutot prendre contact avec le médiateur des assureurs.
Voici une copie du constat sur papier libre :
ps : des infos ont évidement été retirées donc ça fait vide, et c'est bien plus lisible en vrai