Bonjour,
Il faut bien différencier la suppression d'un compte et le bannissement d'un compte. Le bannissement est une opération qui peut se faire par simple demande sur le forum Réclamations ( https://www.jeuxvideo.com/forums/0-1000017-0-1-0-1-0-reclamations.htm ) en prenant soin de faire la demande avec le pseudo dont vous souhaitez le bannissement.
La suppression de compte efface complètement de notre base de données toutes les informations et tous les messages postés par ce compte. Par conséquent, cette opération est irréversible, une procédure a donc été mise en place pour éviter les abus.
Afin de procéder à la suppression de votre compte jeuxvideo.com et de tous les messages postés avec celui-ci, vous devrez donc nous faire parvenir les éléments suivants pour justifier de votre identité :
- envoi d'un mail ou d'un courrier demandant la suppression du compte en question en précisant bien le pseudo à supprimer.
- envoi de la copie recto verso d'une pièce d'identité
- envoi de la copie de la page "mon compte" où figurent vos nom, prénoms ainsi que vos coordonnées, en vous connectant à l'adresse suivante : https://www.jeuxvideo.com/moncompte/moncompte.php?oper=5
Attention : pour que nous puissions valider votre demande, il est nécessaire que les informations figurant sur votre carte d'identité et les renseignements entrés pour ce compte soient identiques, sinon quoi nous ne pourrons pas considérer ce compte comme vous appartenant. Vous pouvez modifier ces informations via le lien suivant : https://www.jeuxvideo.com/moncompte/moncompte.php?oper=5
Si votre compte est banni, ou que vous ne pouvez pas accéder à la page "mon compte" (perte de mot de passe, ...) vous pouvez tout de même faire la demande en envoyant simplement une copie de votre pièce d'identité. Nous regarderons si les informations correspondent bien avec celles de votre compte.
Vous pouvez envoyer les documents à cette adresse mail :
moderation@jeuxvideo.com
Ou bien par courrier postal à :
L'Odyssée Interactive – jeuxvideo.com
14 avenue du Garric
15000 Aurillac
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une agréable journée.