Les joueurs présents dès les débuts de Pokémon GO s'en rappellent bien, les problèmes de connexion dûs aux serveurs ont souvent été présents dans le jeu. En général, ce sont des petits bugs qui ne durent que quelques heures tout au plus. Mais depuis hier, un problème bien plus grave semble se répandre. Suite à une panne de serveurs, des comptes de niveau 40 disparaissent. Et si vous agissez mal, votre compte peut être définitivement écrasé. Alors comment réagir ? Cet article est là pour vous guider !

Quel est le problème ?

Premièrement, sachez qu'il ne touche que les comptes de niveau 40, le niveau maximum sur Pokémon GO. Cela ne concerne donc que les joueurs les plus expérimentés. C'est donc encore plus cruel, car pour avoir un compte niveau 40 il faut des centaines d'heures de jeu. Et ces centaines d'heures peuvent être écrasées en un instant. Une mauvaise manipulation et vous vous retrouverez avec un compte de niveau 1, face à Carapuce, Salamèche et Bulbizarre. À ce moment là, il sera trop tard.

Il s'agit tout simplement d'un problème de connexion aux serveurs. Pas de panique, cela ne vient pas de vous, mais de Niantic. Le jeu n'arrive pas à rejoindre le serveur dans lequel vos données sont sauvegardées alors il va agir comme si votre compte n'existait pas. Cela va probablement être résolu sous peu, mais en attendant ne faites surtout pas de bêtise. Si vous perdez votre compte, il est irrécupérable. Les termes et conditions que vous avez accepté à la création de votre compte couvent de tels cas.

Que faire lorsque le message "Unable to sign in" apparaît ?

• Fermez l'application. Si vous cliquez sur quoi que ce soit, cela peut vous amener sur un compte de niveau 1, et à ce moment là il sera trop tard.
• Essayez de vous connecter en boucle sans oublier de quitter l'application après chaque échec.
• Si cela ne marche pas au bout de quelques tentatives, désinstallez le jeu puis téléchargez-le à nouveau.
• Contactez Niantic (les développeurs) via ce lien.
• Soyez patient. Un bug si grave finira forcément par se résoudre. Retentez chacune de ces étapes une par une chaque jour, ça finira bien par passer.

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