Depuis le début de la dernière saison, de nombreux joueurs du MOBA Heroes of the Storm ont connu de gros problèmes liés au matchmaking et au classement. Ces derniers ont été corrigés par des patchs ayant à leur tour causé des soucis, pour lesquels Blizzard présente ses excuses.
Voici ce qu'a déclaré l'éditeur à ce sujet :
Nous réalisons que ces problèmes ont joué un rôle frustrant et ont été chaotiques pour beaucoup de gens, et bien que la situation ait maintenant été réglée, elle a pris beaucoup plus de temps qu'il n'aurait fallu et, franchement, cela n'aurait pas dû être le cas. Veuillez accepter nos plus sincères excuses.
Et pour ne pas rester sur de simples mots, Blizzard annonce que toute personne ayant joué un match classé en Héroïque ou en Ligue par équipe entre le début de la saison et le 31 janvier recevra un Coffre de butin légendaire gratuit, distribué dans les jours qui viennent. Enfin, l'éditeur s'excuse à nouveau, pour son silence radio concernant ces problèmes :
Nous nous excusons également pour notre silence radio au cours des dernières semaines. Nous voulions prendre le temps d'évaluer correctement le système afin de pouvoir être sûrs que nous avions abordé ces bugs de manière appropriée avant de commenter davantage le sujet. Cela dit, nous comprenons aussi à quel point le manque apparent de nouvelles informations a été frustrant pour nos joueurs.