Habituellement payants, ces packs comprennent pas moins de 20 combattants chacun et permettent aux participants de développer rapidement leur collection de héros. À l'occasion de la mise à jour 2.0, qui reverra de nombreuses composantes du jeu et apportera notamment une nouvelle monnaie, les gemmes, chaque joueur recevra justement suffisamment de gemmes pour s'acheter un pack de héros. Il suffira de se connecter au jeu entre le 25 avril et le 22 mai 2017 pour remporter 100 gemmes et choisir l'un des 4 packs : assassins, polyvalents, soutiens et spécialistes, et guerriers.

Heroes of the Storm est disponible sur PC et Mac depuis le 2 juin 2015.